Hubungan Kualitas Produk terhadap keputusan pembelian (skripsi, tesis, disertasi)

Menurut Tjiptono (2014: 25), kualitas produk merupakan perpaduan antara sifat dan karakteristik yang menentukan sejauh mana keluaran dapat memenuhi prasyarat kebutuhan pelanggan atau menilai sampai seberapa jauh sifat dan karakteristik itu memenuhi kebutuhannya. Konsumen akan membuat keputusan pembelian bila hasil evaluasi mereka menunjukkan bahwa produk yang mereka gunakan berkualitas. Dengan  demikian dapat disimpulkam bahwa terdapat hubungan antara kualitas produk dengan keputusan pembelian. Pernyataan tersebut sesuai dengan hasil penelitian Putri, Ambarani Enka, dkk (2013) yang menyimpulkan bahwa hasil pengujian menunjukan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian