Menurut Kotler dan Keller (2013:166) perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, dan pribadi. 1. Faktor budaya Kelas budaya, sub budaya, dan sosial sangat mempengaruhi perilaku konsumen. Budaya (culture) adalah determinan dasar keinginan dan perilaku seseorang. 2. Faktor sosial Selain faktor budaya, faktor sosial seperti kelompok referensi, keluarga, serta peran sosial dari status mempengaruhi perilaku pembelian. 3. Faktor pribadi Keputusan pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. Faktor pribadi meliputi usia dan tahap dalam siklus hidup pembeli; pekerjaan dan keadaan ekonomi; kepribadian dan konsep diri; serta gaya hidup dan nilai.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah