Pengertian Perilaku Konsumen (skripsi, tesis, dan manajemen)

Menurut Engel, dkk dalam Sangadji dan Sopiah perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam pemerolehan, pengonsumsian, dan penghabisan produk/jasa, termasuk proses yang mendahului dan menyusul tindakan iniMenurut Engel, Blackwell, dan Miniard dalam Fadila dan Lestari (2013:2), perilau konsumen merupakan tindakan –tindakan individu yang secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh, menggunakan, dan menentukan produk dan jasa, termasuk proses pengambilan keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut.Dari pengertian perilaku konsumen di atas dapat disimpulkan bahwa perilaku konsumen berkaitan erat dengan proses pengambilan keputusan pembelian atau keputusan untuk menggunakan suatu produk/jasa dalam memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen.