Penjualan merupakan proses dimana kebutuhan pembelidan kebutuhan penjual dipenuhi, melalui pertukaran informasidan kepentingan. Jadi konsep penjualan adalah cara unutkmempengaruhi konsumen untuk membeli produk yangditawarkan.Penjualan merupakan penyebaran produk yangditujukan para pedagang dengan lebih mengandalkan harga dandistribusi serta berdampak pada jangka pendek dan menengah(1-6 bulan). Penjualan juga berkepentingan untuk menambahjumlah pelanggan terdaftar dan rasio pelanggan aktif sertameningkatkan frekuensi transaksi utang (Purwanti, 2010).Penjualan menurut Swastha (2001:08) adalah suatu ilmu atauseni yang mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjualuntuk mengajak orang lain agar membeli barang atau jasa yangditawarkan.Salah satu aspek yang ada dalam penjualan adalahpenjualan dengan bertemu muka (face to face selling) dimanaseoarang penjual langsung berhadapan muka dengan calonpembelinya (Purwanti, 2010). Pada umumnya Perusahaaanmempunyai tiga tujuan utama dalam penjualannya,yaitu untukmencapai volume penjualan tertentu, mendapat laba tertentu,dan menunjang pertumbuhan perusahaan (Swastha, 2001:80).
MenurutSwastha(2001:129) dalam prakteknyakegiatanpenjualan ini dipengaruhi oleh beberapa faktor yang diperlukanuntuk menunjang ketiga tujuan utama dalam penjualan, yaitukondisi dan kemampuan penjual, kondisi pasar, modal, kondisiorganisasi perusahaan, dan faktorlain(misal seperti:periklanan,peragaan,kampanye, pemberian hadiah, dsb).Berdasarkan pengertian diatas dapatdisimpulkan bahwapenjualan merupakan bagian terpenting dari siklus operasiperusahaan dalam menghasilkan laba. Penjualan adalahprosesdimana kebutuhan pembeli dan kebutuhan penjual dipenuhi,melalui pertukaran antara informasi dan kepentingan