Kinerja dalam bahasa inggris disebut dengan job performanceatau actual performanceyang merupakan tingkat keberhasilan pegawai dalam menyelesaikan pekerjannya.Kinerja bukan merupakan karakteristik individu, seperti bakat atau kemampuan, namun merupakan perwujudan dari bakat atau kemampuan itu sendiri. Tingkat keberhasilan seseorang dalam menyelesaikan pekerjannya disebut dengan istilah “level of performance” atau level kinerja. Karyawan yang memiliki level kinerja yang tinggi merupakan karyawan yang produktivitas kerjanya tinggi, begitupun sebaliknya, karyawan yang memiliki level kinerja tidak sesuai dengan standar yang ditetapkan, maka pegawaitersebut merupakan pegawaiyang tidak produktif.Penilaian kinerja merupakan salah satu tugas penting bagi perusahaan untuk mengetahui level kinerja pegawaiyang dimilikinya. Namun demikian pelaksanaan penilaian kinerja yang obyektif bukanlah tugas dan proses yang sederhana, mengingat setiap metode yang digunakan dalam penilaian kinerja mengandung biasa saja penilaian. Biasa saja penilaian tersebut, bisa menghasilkan hasil penilaian yang tidak cermat dan tidak tepat pada sasaran bagi perusahaan. Sedangkan di sisi yang lain, perusahaan harus memperoleh informasi yang memadaiterkait dengan kinerja pegawainya, sebagai bahan pertimbangan bagi
keputusan-keputusan strategis perusahaan, maupun terkait dengan kebijakan pengembangan SDM.Mengingat pentingnya penilaian kinerja ini , maka manajemen kinerja dan semua aspek yang terkait. Jika proses dan penilaian kinerja telah dilakukan dengan baik dan hasilnya menunjukkan kinerja pegawaimeningkat, maka kinerja perusahaan pada perusahaan pada umumnya berhasil disebut hubungan kausal (sebab-akibat).Dampaknya pemegang saham mendapatkan deviden yang lebih baik dan karyawan menjadi sejahtera.Dengan demikian dapat dimaknai bahwa kinerja yang optimal dan stabil bukanlah sesuatu yang kebetulan. Tentunya sudah melalui tahapan dengan manajemen kinerja yang baik, dan usaha maksimal untuk mencapainya.Tanpa melalui manajemen kinerja yang baik, memungkinkan hasil yang dibanggakan sehinggakeberhasilan merupakan sebuah kebetulan yang bukan didasarkan pada fondasi yang kuat.Mengelola kinerja agar proses kinerja dapat berjalan dengan baik, untuk itu perlu memperhatikan beberapa aspek penting, diantaranya kompetensi manajerial. Kesalahan yang sering terjadi adalah menempatkanseseorang pada jabatan strategis yang tidak memiliki kompetensi manajerial seperti konseptual.Padahal, konseptual merupakan bagian dari perencanaan strategis. Lalu bagaimana mungkin seorang manajer dapat membuat dan mengimplementasikan perencanaan denganbaik jika ia sendiri tidak memahami konsep yang benar.
Menurut Mangkunegara (2018:67) Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.Menurut Emron(2017:188) Kinerja adalah hasil dari suatu proses yang mengacu dan diukur selama periode waktu tertentu berdasarkan ketentuan atau kesepakatan yangtelah ditetapkan sebelumnya.Menurut Kasmir (2016:82) Kinerja merupakan hasil kerja dan perilaku kerja yang telah dicapai dalam menyelesaikan tugas-tugas dan tanggung jawab yang diberikan dalam suatu periode tertentu