Menurut Mathis dan Jackson (2006) kinerja pegawai adalah mempengaruhi seberapa banyak kontribusi kepada organisasi antara lain termasuk : a. Kuantitas Kerja Standar ini dilakukan dengan cara membandingkan antara besarnya volume kerja yang seharusnya (standar kerja normal) dengan kemampuan sebenarnya. b. Kualitas Kerja Standar ini menekankan pada mutu kerja yang dihasilkan dibandingkan volume kerja. c. Pemanfaatan Waktu Yaitu penggunaan masa kerja yang disesuaikan dengan kebijaksanaan perusahaan. d. Tingkat Kehadiran Asumsi yang digunakan dalam standar ini adalah jika kehadiran pegawai di bawah standar kerja yang ditetapkan maka pegawai tersebut tidak akan mampu memberikan kontribusi yang optimal bagi perusahaan. e. Kerjasama Keterlibatan seluruh pegawai dalam mencapai target yang ditetapkan akan mempengaruhi keberhasilan bagian yang diawasi. Kerjasama antara pegawai dapat ditingkatkan apabila pimpinan mampu memotivasi pegawai dengan baik. Adapun indikator kinerja pegawai menurut Guritno & Waridin (2005)dalam Herlambang (2013) adalah sebagai berikut: a.Mampu meningkatkan target pekerjaan. b.Mampu menyelesaikan pekerjaan tepat waktu. c.Mampu menciptakan inovasi dalam menyelesaikan pekerjaan. d.Mampu menciptakan kreativitas dalam menyelesaikan pekerjaan. e.Mampu meminimalkan kesalahan pekerjaan.
