Menurut Staub (dalam Dayaksini dan Hudaniah, 2009) terdapat beberapa faktor
yang dapat mempengaruhi perilaku prososial, yaitu:
1) Self-gain
Harapan seseorang untuk memperoleh atau menghindari kehilangan sesuatu,
misalnya ingin mendapatkan pengakuan, pujian atau takut dikucilkan.
2) Personal values and norms
Adanya nilai-nilai dan norma sosial yang diinternalisasikan oleh individu selama
mengalami sosialisasi dan sebagian nilai-nilai serta norma tersebut berkaitan
dengan tindakan prososial, seperti berkewajiban menegakkan kebenaran dan
keadilan serta adanya norma timbal balik.
3) Empathy
Kemampuan seseorang untuk ikut merasakan perasaan atau pengalaman orang
lain. Kemampuan untuk empati ini erat kaitannya dengan pengambilan peran. Jadi,
prasyarat untuk mampu melakukan empati, individu harus memiliki kemampuan
untuk melakukan pengambilan peran.
Adapun Menurut Sarwono dan Meinarno (2014) bahwa faktor perilaku prososial
ada dari situasional dan dari dalam diri.
a. Pengaruh Faktor Situasional
1) Bystander
Bystander atau orang-orang yang beada di sekitar tempat kejadian mempunyai
peran sangat besar dalam memengaruhi seseorang saat memutuskan antara
menolong atau tidak ketika dihadapkan pada keadaan darurat.
2) Daya Tarik
Sejauh mana seseorang mengevaluasi korban secara positif (memiliki daya tarik)
akan memengaruhi kesediaan orang untuk memberikan bantuan.
3) Atribusi Terhadap Korban
Seseorang akan termotivasi untuk memberikan bantuan pada orang lain bila ia
mengasumsikan bahwa ketidakberuntungan korban adalah di luar kendali korban.
Oleh karena itu, seseorang akan lebih bersedia memberikan sumbangan kepada
pengemis yang cacat dan tua dibandingkan dengan pengemis yang sehat dan muda.
Dengan demikian, pertolongan tidak akan diberikan bila bystander mengasumsikan
kejadian yang kurang menguntungkan pada korban adalah akibat kesalahan korban
sendiri (atribusi internal).
4) Ada Model
Adanya model yang melakukan tingkah laku menolong dapat mendorong seseorang
untuk memberikan pertolongan pada orang lain.
5) Desakan Waktu
Orang yang sibuk dan tergesa-gesa cenderung tidak menolong, sedangkan
memberikan pertolongan kepada yang memerlukannya.
6) Sifat Kebutuhan Korban
Kesediaan untuk menolong dipengaruhi oleh kejelasan bahwa korban benar-benar
membutuhkan pertolongan (clarity of need), korban memang layak mendapatkan
bantuan yang dibutuhkan (legitimate of need), dan bukanlah atribusi internal.
B. Faktor dari Dalam Diri
1) Suasana Hati (mood)
Emosi seseorang dapat memengaruhi kecenderungannya untuk menolong. Emosi
positif secara umum meningkatkan tingkah laku menolong.
2) Sifat
Orang yang mempunyai pemantauan diri menjadi penolong, ia akan memperoleh
penghargaan sosial yang lebih tinggi.
3) Jenis Kelamin
Peranan gender terhadap kecenderungan seseorang untuk menolong sangat
bergantung pada situasi dan bentuk pertolongan yang dibutuhkan. Laki-laki
cenderung lebih mau terlibat dalam aktivitas menolong pada situasi darurat yang
membahayakan, misalnya menolong seseorang dalam kebakaran. Hal ini tampaknya
terkait dengan peran tradisional laki-laki, yaitu laki-laki dipandang lebih kuat dan
lebih mempunyai keterampilan untuk melindungi diri. Sementara perempuan, lebih
tampil menolong pada situasi yang bersifat memberi dukungan, emosi, merawat dan
mengasuh.
4) Tempat tinggal
Orang yang tinggal di daerah pedesaan cenderung lebih penolong daripada orang
yang tinggal di daerah perkotaan.
Adapun menurut Widyarni (2013), bahwa faktor yang menentukan perilaku
prososial, yaitu:
1) Faktor genetik (keturunan), budaya, dan keluarga
Hal ini memiliki pengaruh tampak dari perbedaan kecendrungan prososial antara
masyarakat yang berbudaya kolektivis dengan masyarakat individualis.
2) Pengaruh situasi
Meliputi jenis situasinya (darurat atau bukan darurat), keadaan orang yang
membutuhkan bantuan (kebutuhannya cukup jelas atau kurang kelas, bisa diterima
atau tidak sebab-sebab kebutuhannya), hubungan penolong dengan ditolong (kenal
atau tidak kenal) dan keberadaan orang lain. Mengenai keberadaan orang lain,
berdasarkan penelitian diketahui bahwa dalam situasi darurat (misal terjadi korban
kecelakaan lalu lintas), keberadaan orang lain justru mengurangi kemungkinan
untuk menolong. apabila tidak ada orang lain sama sekali, besar sekali kemungkinan
kita menolong.
3) Faktor genetik
Hal ini diketahui dari penelitian terhadap orang-orang kembar, dengan
membandingkan antara kembar identik (berasal dari satu sel telur) dan yang bukan
kembar identik (dari sel telur yang berbeda).
Adapun menurut Suryanto (2012) bahwa ada faktor yang mendasari perilaku
menolong, yaitu:
a. Faktor genetis yang mendasari perilaku menolong
1) The Selfish Gene
Menolong orang lain tentu saja akan memerlukan suatu pengorbanan baik itu berupa
usaha dan waktu, bahkan kadangkala mendatangkan bahaya bagi diri sendiri, dan
membahayakan kesempatan untuk tetap bertahan hidup. Terdapat beberapa
alternatif bagi individu untuk bertahan hidup. Berkaitan dengan usaha untuk
bertahan hidup yang dilakukan secara genetik, maka kecendrungan seseorang untuk
menolong orang lain dapat didasarkan pada pemilikan golongan darah yang sama
yang hal ini dikenal sebagai seleksi kekerabatan.
2) Kelompok Kerjasama
Kerja sama dan saling tolong menolong antara anggota suatu kelompok sosial
(khususnya) jika kelompok tersebut merasa terancam secara eksternal) akan berakar
dan membudaya.
3) Kepribadian
Ciri kepribadian tertentu mendorong orang untuk memberikan pertolongan dalam
beberapa situasi, namun tidak untuk situasi yang lainnya. Perilaku menolong
merupakan sifat bawaan yang terdapat di dalam gen, mendasari adanya orang-orang
yang memiliki sifat altruistik, yaitu orang-orang dengan kepribadian yang senang
terlibat di dalam berbagai macam kegiatan menolong orang lain di dalam situasi
apapun, walaupun tidak terdapat imbalan dari orang akan diterimanya.
b. Faktor emosional yang berpengaruh pada perilaku
1) Suasana hati yang baik (Good Mood)
Untuk mendapatkan suasana hati yang baik, maka seseorang harus fokus pada halhal yang positif. Ketika seseorang bekerja, dorongan untuk menjadi pekerja yang
baik tampaknya menjadi faktor utama yang mendorong munculnya perilaku
menolong. ketika seseorang merasa senang, orang tersebut akan mudah menolong
orang lain, dalam hal ini dikenal dengan efek dai suasana hati yang baik.
2) Emosi negatif
Sesungguhnya emosi negatif tidak selalu akan menurunkan keinginan untuk
menolong. Dalam keadaan tertentu emosi negatif dapat mendorong munculnya
perilaku positif kepada orang lain. Terdapat tiga cara bagaimana emosi negatif dapat
memunculkan perilaku positif pada orang lain, yaitu: perasaan bersalah yang muncul
setelah transgresi, munculnya kesadaran diri, dan pencarian penyembuhan dari
kesedihan.
c. Faktor motivasional yang berpengaruh pada perilaku menolong
1) Empati dan altruisme
Ketika empati rendah, maka seseorang dapat mengurangi beban yang mereka miliki
dengan membantu orang lain yang sedang membutuhkan ataupun dengan melarikan
diri dari keadaan yang membutuhkan pertolongan. Namun ketika empati tinggi maka
seseorang tidak memiliki pilihan apapun. Hanya dengan menolong orang yang
sedang membutuhkanlah motif untuk membantu orang lain dapat terpuaskan. Ketika
seseorang memiliki motif egoistik maka lebih mudah bagi mereka untuk melarikan
diri dari situasi yang menuntut untuk menolong orang lain. Namun, ketika seseorang
memiliki motif altrustik, maka perilaku menolong orang lain akan lebih membantu
dibandingkan dengan melarikan diri dari situasi tersebut.
2) Keterbatasan altruisme
Keterbatasan muncul dikarenakan keberadaan berbagai macam motivasi dalam
melakukan perilaku menolong. kemudian, adanya fakta bahwa motivasi yang ada
akan menjamin perilaku muncul. Selanjutnya, keterabatasan berkaitan dengan dasar
dari altruisme. Perdebatan antara motif egoistik dengan motif altruistrik,
memunculkan asumsi bahwa terdapat pemisahan yang jelas antara diri sendiri (self)
dan orang lain.
Berdasarkan beberapa faktor di atas dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor pada
perilaku prososial dipengaruhi oleh faktor dari dalam diri misalnya suasana hati, sifat
dan jenis kelamin. Dan juga faktor situasional misalnya daya tarik, desakan waktu, dan
sifat kebutuhan korban.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah