Orientasi Pasar (skripsi, tesis dan disertasi)

Orientasi pasar-merupakan sesuatu yang penting-bagi perusahaan sejalan
dengan meningkatnya-persaingan global dan perubahan dalam-kebutuhan
pelanggan dimana-perusahaan menyadari bahwa mereka harus-selalu dekat
dengan pasarnya. Menurut-Kohli dan Jaworski (2010), orientasi pasar-merupakan
budaya perusahaan yang-bisa membawa pada meningkatnya kenerja-pemasaran.
Perusahaan yang-memiliki tingkat orientasi pasar yang tinggi-akan memiliki
kinerja-pemasaran yang tinggi. Hal ini karena perusahaan-yang memiliki derajat
orientasi-pasar yang tinggi akan memiliki keunggulan-kompetitif dalam hal;
kualitas produk, kualitas-pelayanan, inovasi-produk dan biaya.
Narver dan-Slater (2007:21) mendefinisikan:” as the-competitive strategy
that most efficiently-generates-the right kinds of behavior-to create enhanced
value for the-consumer and therefore assures-better long-term-resultsfor
corporations.” Dari pengertian-ini menunjukkan bahwa-perusahaan yang
berorentasi pasar senantiasa-melakukan efisiensi dan selalu berusaha menciptakan
nilai lebih bagi-pelanggannya yang diharapkan-akan dapat-memberikan
keuntungan jangka panjang-bagi perusahaan.
Orientasi pasar-menjadi sumber inspirasi perusahaan-dalam melakukan
cara-cara inovatif serta-menjadi sumber keunggulan-bersaing dalam
meningkatkan kinerja-perusahaan menjadi lebih baik. Seorang-pengusaha yang
berorientasi wirausaha dan berorientasi pasar di dalam membangun strategi untuk
mengembangkan-perusahaan akan mengedepankan kepuasan-konsumen, dan
selalu memantau-apakah produk telah sesuai atau-melebihi harapan-konsumen.
Menjaga kepuasan-konsumen lama merupakan sesuatu-yang sangat penting
seperti halnya menarik-orang baru yang relatif-tidak mahal.
Strategi pemasaran yang berorientasi pasar memiliki tiga konsep yang
harus mengacu pada:
1. Lebih fokus kepada-konsumen yang memiliki kemauan-dan keinginan,
sehingga perusahaan-mampu membedakan mana produk-yang ditawarkan
dan mana produk-yang ditawarkan oleh pesaing.
2. Bertanggung jawab-atas kebijakan konsumenya-dalam hal kebutuhan dan
keinginan secara-hukum, pencapaian tujuan-tersebut menjadikan rasa
kepuasan bagi-pelanggan dalam jangka-panjang.
3. memfokuskan seluruh-aktifitas yang dilakukan di-perusahaan termasuk
inovasi produk-untuk menguntungkan, memuasakan kebutuhankonsumen.