Definisi Kinerja Pemasaran (skripsi, tesis dan disertasi)

Kinerja pemasaran sebagai hasil dari serangkaian kegiatan perusahaan merupakan
dampak dari peran seluruh bagian dalam organisasi. Salah satu peran stratejik
yang dikembangkan perusahaan adalah pengembangan strategi selling-in sebagai
upaya membangun akises pasar produk perusahaan untuk masuk ke pasar secara
merata dan kompetitif. Ferdinand AT (2013, p.46-48) mengemukakan kebijakan
distribusi dapat dikembangkan berpijak pada dua pilihan dasar yaitu kebijakan
selling-in yang berada dalam daerah pengendalian perusahaan distribusi serta
kebijakan selling-out yang berada diluar daerah pengendalian perusahaan
distribusi.
Menurut Ferdinand (2011: 23) menyatakan bahwa kinerja pemasaran
merupakan faktor yang sering digunakan untuk mengukur dampak dari strategi
yang diterapkan perusahaan. Kinerja pemasaran merupakan elemen penting dari
kinerja perusahaan secara umum yaitu untuk mengukur prestasi pemasaran suatu
perusahaan. Setiap perusahaan berkepentingan untuk mengetahui prestasinya
sebagai cermin dari keberhasilan usaha dalam persaingan pasar. Ferdinan (2011:
23) menggambarkan hasil dari penerapan strategi perusahaan diantaranya berupa
pertumbuhan penjualan, pertumbuhan pelanggan, dan keberhasilan produk.
Menurut Farris, et al. (2009;26) pengukuran kinerja pemasaran perlu
dialkukan karena tujuan bisnis disamping menciptakan pelanggan, juga mampu
mendapatkan keuntungan. Menurut kotler dan Lane (2009;14) pengukuran kinerja
pemasaran dapat dilihat dari kesesuaian antara tingkat keuntungan, volume
penjualan, pangsa pasar, dan tingkat kepuasan pelanggan.
Selain itu, kinerja pemasaran juga dapat dipandang sebagai sebuah konsep
yang digunakan untuk mengukur sampai sejauh mana prestasi pasar yang telah
dicapai oleh suatu produk yang telah dihasilkan oleh perusahaan. Ferdinand
(2013;51) menyatakan bahwa kinerja pemasaran merupakan faktor yang
digunakan untuk mengukur dampak dari strategi yang diterapkan oleh perusahaan.
Strategi perusahaan selalu diarahkan untuk menghasilkan kinerja pemasaran
(seperti volume penjualn dan tingkat pertumbuhan penjualan) yang baik
selanjutnya Ferdinand juga menyatakan bahwa kinerja pemasaran yang baik
dinyatakan dalam tiga besaran nilai yaitu, nilai penjualan, pertumbuhan penjualan,
dan porsi pasar.
Kotler dan Amstrong (2009;58) pemasaran adalah sebuah proses social
dan manajerial yang dengannya individu-individu dan kelompok-kelompok
memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan dan
saling mempertukarkan produk-produk dan nilai satu sama lain. Kinerja
pemasaran ialah sesuatu yang digunakan untuk mengukur keberhasilan pada
strategi yang digunakan perusahaan dalam memasarkan produknya di pasar.
Kinerja pemasaran dapat diukur dan dinilai dari data tingkat penjualan,
peningkatan pendapatan, jumlah pelanggan, ataupun dari data lain yang
menggambarkan pada sejauh mana tingkat keberhasilan pemasaran suatu produk
ataupun jasa dari sebuah perusahaan. Tentu saja keberhasilan kinerja pemasaran
juga ditentukan dari strategi yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk
bersaing dengan kompetitornya. Kinerja pemasaran dinyatakan berhasil yaitu
apabila data penjualan menyatakan jumlah produk yang telah meningkat, jumlah
pelanggan semakin banyak, pendapatan meningkat, pasar semakin meluas, dan
produk semakin dikenal oleh konsumen atau masyarakat.