Abi sajak (1990,252) mengatakan untuk bekerja dengan efektif seorang karyawan ditintut memiliki ketrampilan yang cikup komplek, karena kondisi plerja menang menuntut karyawan yang berkemampuanan handal, agar makana darisebuah pekerjaan dapat diartikan secara luas dan untuk mengubahnya perlu memperhatikan lima karakteristik pekerjaan. Karakteristik pekerjaan yang dimaksud adalah : variasi kecakapan, identitas tugas, signifikan tugas, otonomi, dan mampu balik.