Faktor sosial diartikan sebagai tingkat dimana seorang individu menganggap bahwa orang lain menyakinkan dirinya bahwa dia harus menggunakan teknologi informasi. Faktor sosial ditunjukkan dari besarnya dukungan rekan kerja, atasan, dan organisasi. Triandis (1980) menjelaskan faktor sosial (social factor) merupakan internalisasi kultur subyektif kelompok persetujuan interpersonal tertentu yang dibuat individual dengan yang lain, dalam situasi sosial tertentu. Kultur subyektif berisi norma (norms), peran (role), dan nilai-nilai (values). Penelitian yang dilakukan oleh Soraya (2010) menunjukkan hubungan yang positif dan tidak signifikan antara faktor sosial dalam pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja individual.