Teknologi informasi adalah suatu teknologi yang menitikberatkan pada penggunaan komputer dan berhubungan dengan pengaturan sumber informasi. Dalam penelitian sistem informasi, teknologi merujuk pada sistem komputer yang terdiri dari perangkat lunak dan data, serta dukungan layanan yang disediakan untuk membantu para pemakai untuk menyelesaikan tugasnya (Goodhue & Thompson, 1995 dalam Salman, 2005). Adanya teknologi informasi mendorong organisasi untuk mempelajari teknologi informasi tersebut agar dapat dimanfaatkan dengan maksimal sehingga memberikan dampak positif terhadap kinerja perusahaan (Sunaryo, 2007).
Pemanfaatan teknologi informasi merupakan manfaat yang diharapkan oleh penggunaan sistem informasi dalam melaksanakan tugasnya, pengukurannya, berdasarkan intensitas pemanfaatan, dan jumlah aplikasi atau perangkat lunak yang digunakan (Thompson et al., 1994). Sangat penting bagi pengguna untuk dapat menggunakan teknologi informasi dengan baik agar teknologi informasi dapat dimanfaatkan secara efektif serta mampu memberikan kontribusi positif bagi kinerja. Investasi teknologi informasi tidak akan bermanfaat apabila tidak diterima oleh anggota organisasi.