Menurut Heizer & Render (2011:225) ISO 9001:2008 merupakan sebuah
standar internasional untuk sistem manajemen Mutu / kualitas. ISO 9001:2008
menetapkan persyaratan – persyaratan dan rekomendasi untuk desain dan
penilaian dari suatu sistem manajemen mutu. ISO 9001:2008 bukan merupakan
standar produk, karena tidak menyatakan persyaratan – persyaratan yang harus
dipenuhi oleh sebuah produk (barang atau jasa). ISO 9001:2008 hanya
merupakan standar sistem manajemen kualitas. Namun, bagaimanapun juga
diharapkan bahwa produk yang dihasilkan dari suatu sistem manajemen kualitas
internasional, akan berkualitas baik (standar) dan dapat di terima oleh pasar
tentunya.
Sistem manajemen ISO 9001:2008 merupakan prosedur terdokumentasi dan
praktek – praktek standar untuk manajemen sistem, yang bertujuan menjamin
kesesuaian dari suatu proses dan produk (barang atau jasa) terhadap kebutuhan
atau persyaratan tertentu, dimana kebutuhan atau persyaratan tertentu tersebut
ditentukan atau dispesifikasikan oleh pelanggan dan organisasi
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah