Pengertian Penjualan (skripsi dan tesis)

Penjualan merupakan fungsi yang sangat penting dalam pemasaran karena
digunakan untuk mencapai pasar yang dituju. Penjualan merupakan sebuah proses
yang dilakukan atau diusahakan oleh penjual terhadap calon konsumen agar
terjadi suatu transaksi jual beli yang diharapkan dapat memberikan keuntungan
bagi penjualan serta memberikan kepuasan kepada konsumen. Jadi, adanya
penjualan dapat tercipta suatu proses pertukaraan barang antara penjual dan
pembeli. Semakin pandai seseorang untuk menjual akan semakin cepat pula
mencapai sukses dalam melaksanakan tugas-tugasnya, sehingga tujuan yang
diinginkan akan segera terlaksana. Dalam segala bidang dan tingkatan, taktik
penjualan harus digunakan agar pelayaan yang diberikan pada orang lain dapat
memberikan kepuasan. Dengan kepuasan ini diharapkan mereka dapat menjadi
sahabat atau pelanggan yang baik.
Beberapa para ahli mengemukakan tentang definisi penjualan antara lain :
Menurut M. Narafin (2006:60), bahwa :
“Penjualan adalah proses menjual, padahal yang dimaksud penjualan dalam
laporan laba-rugi adalah hasil menjual atau hasil penjualan (sales) atau
jualan”.
Adapun menurut Warren Reeve Fees yang diterjemahkan oleh Aria
Faramita dan kawan-kawan, (2006:300), bahwa :
“Penjualan adalah jumlah yang dibebankan kepada pelanggan untuk barang
dagang yang dijual, baik secara tunai maupun kredit”.
Sedangkan menurut Kusnadi (2009:19), menjelaskan bahwa :
“Penjualan (sales) adalah sejumlah uang yang dibebankan kepada pembeli
atas barang atau jasa yang dijual”.
Menurut Basu Swastha DH (2004 : 403) mengatakan bahwa :
“Penjualan adalah interaksi antara individu saling bertemu muka yang
ditujukan untuk menciptakan, memperbaiki, menguasai atau
mempertahankan hubungan pertukaran sehingga menguntungkan bagi pihak
lain. Penjualan dapat diartikan juga sebagai usaha yang dilakukan manusia
untuk menyampaikan barang bagi mereka yang memerlukan dengan
imbalan uang menurut harga yang telah ditentukan atas persetujuan
bersama”.