Persepsi merupakan salah satu aspek psikologis yang penting bagi
manusia dalam respon kehadiran berbagai aspek dan gejala disekitarnya. Persepsi
mengandung pengertian yang sangat luas, menyangkut intern dan ekstern.
Berbagai ahli telah memberikan definisi yang beragam tentang persepsi, walaupun
pada prinsipnya mengandung makna yang sama.
Ivancevich, dkk (2007: 116) mendefinisikan persepsi sebagai proses
kognitif di mana seorang individu memilih, mengorganisasikan, dan memberikan
arti kepada stimulus lingkungan. Melalui proses persepsi individu berusaha untuk
merasionalisasikan lingkungan dan obyek, orang dan peristiwa di dalamnya.
Karena setiap orang memberikan pengertian mereka sendiri terhadap stimulus,
individu yang berbeda akan mempersepsikan hal yang sama dengan cara yang
berbeda. Stanton et,al (dalam Setiadi 2003: 92) mengatakan persepsi dapat
didefinisikan sebagai makna yang dipertalikan berdasarkan pengalaman masa lalu,
stimuli (rangsangan) yang diterima melalui lima indra.
Tampubolon (2012: 65) mendefinisikan persepsi sebagai gambaran
seseorang tentang suatu obyek yang menjadi fokus permasalahan yang sedang
dihadapi. Kreitner & Kinicki (2014: 185) menegaskan persepsi merupakan proses
kognitif yang memungkinkan individu untuk meinterpretasikan dan memahami
lingkungan sekitar. Menurut De Vito (dalam Sobur 2003: 445) persepsi adalah
proses ketika individu menjadi sadar akan banyaknya stimulus yang memengaruhi
indra individu tersebut.
Menurut Deshpande, dkk (dalam Setiadi 2003: 92) mengartikan persepsi
sebagai proses bagaimana stimuli – stimuli diseleksi, diorganisasi dan
diinterpretasikan. Robbins & Timothy (2008: 175) juga mengatakan bahwa
persepsi merupakan proses di mana individu mengatur dan menginterpretasikan
kesan – kesan sensoris mereka guna memberikan arti bagi lingkungan mereka.
Berdasarkan pengertian yang dipaparkan beberapa tokoh di atas dapat
disimpulkan bahwa persepsi merupakan proses kognitif untuk memilih,
mengorganisasi, menginteprestasikan, pemberian makna kepada suatu objek yang
berada di lingkungan sekitar.
Beban kerja merupakan salah satu aspek yang harus benar – benar
diperhatikan oleh setiap perusahaan, karena dari beban kerja perusahaan mampu
melihat tingkat kemampuan para tenaga kerja untuk menyelesaikan suatu tugas
yang diberikan dan sebagai sarana evaluasi apakah beban kerja yang diberikan
sesuai dengan satuan unit tenaga kerja atau tidak.
Spector (2000: 366) menyebutkan beban kerja adalah terlalu banyak untuk
melakukan pekerjaan di waktu yang tersedia atau pekerjaan yang terlalu sulit
dilakukan bagi karyawan. Munandar (2001: 383) menjelaskan bahwa beban kerja
berlebih dan beban kerja terlalu sedikit merupakan pembangkit stres. Salah satu
penyebab menurunnya performa dari beban kerja adalah keharusan untuk
mengambil dua atau lebih tugas – tugas yang harus dikerjakan secara bersamaan.
Semakin banyaknya permintaan untuk melaksanakan tugas – tugas tersebut maka
semakin berkurangnya performa dalam kerja. Beban kerja dapat dibedakan lebih
lanjut ke dalam beban kerja berlebih/terlalu sedikit kuantitatif, yaitu beban kerja
yang timbul sebagai akibat dari tugas – tugas yang terlalu banyak/sedikit
diberikan kepada tenaga kerja untuk diselesaikan dalam waktu tertentu, dan beban
kerja berlebih/terlalu sedikit kualitatif, yaitu jika orang merasa tidak mampu untuk
melakukan suatu tugas, atau tugas tidak menggunakan keterampilan atau potensi
dari tenaga kerja. Everly dan Giordano (dalam Munandar, 2001: 384)
menambahkan kategori lain dari beban kerja, yaitu kombinasi dari beban kerja
berlebih kuantitatif dan kualitatif. Kategori ini biasanya ditemukan pada
kedudukan manajemen, di semua taraf dari industri penjualan dan di usaha –
usaha wirausaha.
Menurut PERMENDAGRI (No.12/2008) beban kerja adalah besaran
pekerjaan yang harus dipikul oleh suatu jabatan/unit organisasi dan merupakan
hasil kali antara volume kerja dan norma waktu. Beban kerja merupakan satu
kunci dimensi dalam kehidupan organisasi. Dari sudut pandang organisasi, beban
kerja merupakan produktivitas sedangkan dari sudut pandang individual, beban
kerja adalah waktu dan energi (Maslach dan Leiter, 1997:38).
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah