Model adalah pola, acuan atau ragam. Secara umum, model adalah penyederhanaan dari kompleksitisatas sitem atau abstraksi dari kenyataan dengan menghilangkan hal-hal yang dipandang kurang esensial terhadap tujuan ingin dicapai. Kata pengelolaan erat kaitannya dengan konsep organisasi. Kata pengelolaan berasal dari kata kelola yang artinya mengendalikan atau menyelenggarakan. Sedangkan pengelolaan adalah perbuatan mengelola. Secara sederhana pengelolaan sebagai suatu proses melihat bagaimana cara seseorang atau sekelompok orang untuk mencapai suatu tujuan yang telah ditetapkan terlebih dahulu. Berdasarkan pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa pengelolaan pada dasarnya merupakan seni atau proses dalam menyelesaikan sesuatu yang terkait dengan pencapaian tujuan. Dalam penyelesaian akan sesuatu tersebut, terdapat tiga faktor yang terlibat:
1. Adanya penggunaan sumber daya organisasi, baik sumber daya manusia, maupun faktor-faktor produksi lainnya
2. Adanya proses yang bertahap dari mulai perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengimplementasian, hingga pengendalian dan pengawasan.
3. Adanya seni dalam menyelesaikan pekerjaan.