Gejala Kelelahan Emosi (skripsi dan tesis)

Cordes dan Dougherty (1993:623) kelelahan emosional selalu didahului
oleh suatu gejala umum, yaitu timbulnya rasa cemas setiap ingin mulai bekerja,
yang kemudian mengarah pada perasaan tidak berdaya menghadapi tuntutan
pekerjaan. Artinya bahwa seseorang yang mengalami kelelahan emosi pada
umumnya memiliki gejala umum yaitu cemas ketika ingin memulai pekerjaan.
Maslach dan Jackson (1981:99) menyatakan kelelahan emosional selalu
didahului oleh satu gejala umum, yaitu timbulnya rasa cemas setiap ingin
memulai bekerja. Ketika realitas yang ada tidak mendukung idealisme mereka,
maka mereka tetap berupaya mencapai idealisme tersebut sampai akhirnya sumber
diri mereka terkuras, sehingga mengalami kelelahan atau frustasi yang disebabkan
terhalangnya pencapaian harapan.
Kelelahan emosi terindikasi dari habisnya energi atau tenaga dan
terkurasnya sumberdaya emosi seseorang yang selalu didahului oleh satu gejala
umum, yaitu timbulnya rasa cemas setiap ingin memulai bekerja. Kebiasaan buruk
ini mengubah individu menjadi frustasi, atau marah pada diri sendiri (Babakus
dkk, 1999 : 58).
Kelelahan emosional adalah aspek kunci dari burnout sindrom, individu
merasakan kelelahan emosi. Kelelahan emosional ditandai dengan terkurasnya
sumber-sumber emosional, misalnya perasaan frustrasi, putus asa, sedih, dan tidak
berdaya, tertekan, mudah tersinggung dan mudah marah tanpa alasan yang jelas.
(Maslach, Schaufeli, & Leiter, 2001:397). Sementara Pines dan Aronson (1989)
dalam (Churiyah, 2011:146) kelelahan emosional ditandai dengan rasa tidak
berdaya dan depresi.
Kelelahan emosional timbul karena seseorang bekerja terlalu intens,
berdedikasi dan komitmen, bekerja terlalu banyak dan terlalu lama serta
memandang kebutuhan dan keinginan mereka sebagai hal kedua. Kelelahan
emosional ditandai oleh kurangnya tenaga (energi) dan menyerap sumberdaya
emosional secara berlebihan. Kelelahan emosional yang menimpa seseorang
berpengaruh kuat terhadap kepuasan kerja dan terhadap kinerjanya (Putri dan
Santi, 2012 : 6)