Faktor-Faktor yang Menyebakan terjadinya Burnout (skripsi dan tesis)

Menurut American Thoraric Society (dalam Saleh, 2018)
dan berbagai sumber terkait, faktor terjadinya burnout
diklasifikasikan atas 2, yaitu :
1. Faktor individu/internal yakni usia, jenis kelamin,
merasa memiliki harga diri yang rendah, orang
dewasa muda dengan pandangan idealis, memiliki
pandangan realistik dan memiliki masalah keuangan.
2. Faktor lingkungan/eksternal yakni beban kerja yang
berat, konflik dengan rekan kerja, sumber daya yang
berkurang, kurangnya dukungan sosial dari atasan,
ketidakseimbangan imbalan dari hasil usaha,
perubahan aturan kelembagaan yang cepat, serta
pekerjaan yang monoton.
Menurut Maslach dan Leither (dalam Saleh, 2018) faktor
terjadinya burnout yang dapat diidentifikasi telah dikelompokkan
menjadi 6 domain yaitu :
1. Beban kerja (workload), beban kerja berlebih
diketahui berkontribusi terhadap munculnya
burnout, disebabkan karena pekerja menghabiskan
kapasitas untuk memenuhi tuntutan pekerjaan. Hal
Ini dapat menyebabkan menurunnya kualitas
pekerja, menurunkan kreativitas pekerja, dan
menyebabkan burnout.
2. Kontrol (eurocontrol), ketika karyawan memiliki
kapasitas untuk memberi keputusan yang
mempengaruhi pekerjaan mereka dan berdampak
langsung pada pekerjaan, latihan otonomi
profesional, dan mendapatkan kesempatan untuk
mengakses penambahan sumber daya yang
dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan yang efektif,
mereka akan lebih cenderung bekerja dengan
semangat yang tinggi merasakan ikatan yang kuat
dengan perusahaannya.
3. Penghargaan atau pengakuan (reward), pengakuan
yang tidak
tercukupi (baik segi keuangan, kelembagaan, sosial)
meningkatkan kerentanan pekerja terhadap
kelelahan atau burnout, hal ini dikaitkan dengan
munculnya perasaan ketidakefisienan oleh para
pekerja.
4. Komunitas (community), diyakini memiliki hubungan
yang saling terkait dengan pekerjaan yang
dilaksanakan orang lain. Bila hubungan ini dicirikan
oleh kurangnya dukungan dan kepercayaan, serta
adanya konflik yang belum terselesaikan maka ada
risiko kelelahan yang lebih besar.
5. Keadilan (fairness), adalah sejauh mana keputusan
dalam pekerjaan dianggap adil dan setara.
6. Nilai (value), merupakan cita-cita atau motivasi yang
pada awalnya membuat seseorang tertarik dan
kemudian termotivasi untuk bekerja, dan mengaitkan
pekerjaannya dengan tempat
kerja yang baik sehingga pekerjaan yang mereka kerj
akan mendapatkan hasil yang memuaskan.
Berdasarkan faktor-faktor yang telah disebutkan diatas,
maka dapat ditarik kesimpulan bahwasanya burnout dapat
terjadi karena adanya faktor internal (dalam) dan faktor
eksternal (luar). Dan salah satu faktor eksternal yang
berkontribusi paling besar atas terjadinya burnout yaitu beban
kerja yang berlebih (workload).