Efektifitas Insentif Kualitas (Skripsi dan tesis)

Insentif kualitas dengan Classical Utility theory yang mengatakan
bahwa nilai guna suatu barang adalah besarnya kepuasan (utility) yang
diberikan barang tersebut pada pemakainya. Efektifitas Insentif kualitas
adalah efektifitas system reward dan recognition dalam pencapaian target
yang terdiri dari scrap, rework dan defect dalam aktivitas proses perbaikan
kualitas produk secara efektif. Insentif meliputi baik dimensi keuangan
maupun nonkeuangan dimana yang keuangan disebut reward sedangkan
yang nonkeuangan disebut recognition (Maghviroh, 2010).
Ketika reward dan recognition dimasukkan dalam mengukur kinerja,
maka para pekerja akan menyesuaikan usaha mereka untuk mengoptimalkan
pendapatan mereka dan secara simultan mendorong kinerja organisasi. Teori
TQM menyatakan bahwa dengan mengaitkan reward dan recognition pada
kualitas yang berkaitan pada kinerja, maka organisasi dapat membantu
komitmen manajemen pada program kualitas, mengkomunikasikannya pada
semua pekerja dan menjamin hasil perbaikan kualitas sepenting hasil
keuangan. Efektifitas insentif kualitas adalah efektifitas sistem reward dan
recognition yang diberikan pada para pekerja untuk perbaikan
berkelanjutan, sehingga tidak berfokus hanya untuk pencapaian sasaran dan
target saja.