Corporate Communication Sebagai Unsur Komunikator (skripsi dan tesis)

Unsur komunikator adalah unsur yang menyampaikan pesan dalam proses
employee relations. Lebih jelasnya, komunikator dalam hal ini diperankan oleh
pihak yang mengelola employee relations. Dalam sebuah perusahaan, employee
relations tidak hanya dikelola oleh pihak HRD saja, melainkan juga dikelola oleh
departemen yang berperan sebagai public relations.
Dalam perusahaan yang ada dalam penelitian ini, public relations
dijalankan oleh departemen corporate communication. Secara ringkas, peneliti
mengartikan corporate communication sebagai bagian dari suatu perusahaan yang
bertugas menjalankan tugas, fungsi serta peran dari public relations yang ada di
dalam perusahaan. Seringkali corporate communication juga disebut dengan
corporate public relations.
Kotler (dalam Argenti, 2010:60) mendefiniskan corporate communication
sebagai segala bentuk komunikasi yang digunakan oleh perusahaan, selain
marketing communication. Argenti (2010) juga memaparkan bahwa corporate
communication sendiri terdiri dari citra dan identitas perusahaan yang dimiliki
perusahaan tersebut. Identitas yang dibangun oleh perusahaan, akan menghasilkan
persepsi yang dilihat oleh orang luar yang disebut sebagai khalayak atau audience
sebagai penerima pesan tersebut.
Rhenald Kesali (1994) menuturkan bahwa corporate public relations
merupakan praktik public relations “murni” yang dilakukan organisasi dan berada
di bawah chief executive officer (CEO) organisasi dan mendukung objektif
organisasi (dalam Iriantara, 2004:58).