Daya Tarik Sosial (skripsi dan tesis)

Keputusan pembelian konsumen pada umumnya dipengaruhi oleh pendapat
orang disekitar mereka seperti anggota keluarga, teman dan masyarakat (Chairy,
2012; Kong et al, 2014;. Mohd Noor, Sreenivasan, & Ismail, 2013; Zhu, 2013 dalam
Nazri et al., 2016). Dengan ini konsumen mengembangkan dan mewujudkan
pentingnya produk ketika mereka berinteraksi dengan orang lain dan
mengumpulkan informasi terkait (Oliver dan Lee, 2010 dalam Kumar, 2015) dan
mereka terus mengevaluasi nilai produk berdasarkan komentar dan opini dari orang
lain dalam kelompok sosial (Peattie, 2010; Tamashiro & Silveira, 2013; Tarkiainen
& Sundqvist, 2005 dalam Nazri et al., 2015)
Konsumen akan membentuk dan mengidentifikasi preferensi mereka
terhadap suatu produk. Banyak dari konsumen menghargai produk yang
menggambarkan citra diri mereka dan dapat diterima oleh orang lain (Chen, 2008,
2010; Jamal & Goode, 2001 dalam Nazri et al., 2015). Dan kelompok sosial
18
memainkan peran penting dalam membangun dan mengembangkan preferensi
produk dan konsumen cenderung akan membeli produk sesuai dengan persepsi
kelompok sosial konsumen. Karena konsumen ingin orang lain memperlakukan dan
menerima mereka sebagai bagian dari masyarakat (Griskevicius, Tybur, & Van den
Bergh, 2010; Kim, Lee, & Hur, 2012 dalam Kumar, 2015)
Dalam kelompok sosial atau masyarakat yang ramahlingkungan, konsumen
akan menganggap bahwa hal tersebut merupakan reputasi gaya hidup modern yang
ramah akan lingkungan (Grier dan Deshpande, 2001 dalam Kumar, 2015). Maka
jika mereka tidak berperilaku sesuai dengan kelompok sosial tersebut, maka mereka
akan dianggap “ketinggalan jaman” di mata masyarakat.