Banyak faktor yang telah diteliti sebagai faktor-faktor yang menentukan kepuasan
kerja, diantaranya yang disebutkan dalam Muhaimin (2008):
I. Ciri-ciri intrinsik pekerjaan
Menurut Locke, ciri-ciri intrinsik dari pekerjaan yang menentukan
kepuasan kerja ialah keragaman, kesulitan, jumlah pekerjaan, tanggung jawab,
otonomi, kendali terhadap metode kerja, kemajemukan, dan kreativitas. Terdapat
satu unsur yang dijumpai pada ciri-ciri intrinsik, yaitu tantangan mental.
Berdasarkan survei diagnostik, diperoleh hasil tentang lima ciri yang
memperlihatkan kaitannya dengan kepuasan kerja untuk berbagai macam
pekerjaan, ciri-ciri tersebut ialah keragaman keterampilan, jati diri tugas (task
identity), tugas yang penting (task significance), otonomi, dan pemberian umpan
balik pada pekerjaan membantu meningkatkan tingkat kepuasan kerja.
Model karakteristik pekerjaan dari motivasi kerja menunjukkan hubungan
yang erat dengan kepuasan kerja. Kepuasan kerja bersamaan dengan motivasi
internal yang tinggi. Konsep yang diajukan oleh Herzberg yang mengelompokkan
ciri-ciri pekerjaan intrinsik ke dalam kelompok motivator.
II. Gaji penghasilan, imbalan yang dirasakan adil (equitable reward)
Uang memang mempunyai arti yang berbeda-beda bagi setiap orang.
Dengan menggunakan Teori Keadilan dari Adams dilakukan berbagai penelitian
dan salah satu hasilnya ialah bahwa orang yang menerima gaji yang terlalu kecil
atau terlalu besar akan mengalami disterss atau ketidakpuasan.
Yang penting ialah sejauh mana gaji yang diterima dirasakan adil, jika gaji
dipersepsikan sebagai adil berdasarkan tuntutan kerja, tingkat pekerjaan, tingkat
keterampilan individu, dan standar gaji yang berlaku untuk kelompok pekerjaan
tertentu maka akan ada kepuasan kerja. Uang atau imbalan akan mempunyai
dampak terhadap motivasi kerjanya jika besarnya imbalan disesuaikan dengan
tinggi prestasi kerjanya.
III. Penyeliaan
Locke memberikan kerangka kerja teoritis untuk memahami kepuasan
tenaga kerja dengan penyeliaan, ia menemukan dua jenis dari hubungan
atasanbawahan, yaitu hubungan fungsional dan keseluruhan (entity). Hubungan
fungsional mencerminkan sejauh mana penyelia membantu tenaga kerja untuk
memuaskan nilai-nilai pekerjaan yang penting bagi tenaga kerja. Hubungan
keseluruhan didasarkan pada ketertarikan antar pribadi yang mencerminkan sikap
dasar dan nilai-nilai yang serupa. Penyeliaan juga merupakan salah satu faktor
kelompok hygiene dari Herzberg.
IV. Rekan-rekan sejawat yang menunjang
Hubungan yang ada antar pekerja adalah hubungan ketergantungan
sepihak yang bercorak fungsional. Kepuasan kerja yang ada pada para pekerja
timbul jika terjadi hubungan yang harmonis dengan tenaga kerja yang lain. Di
dalam kelompok kerja dimana pekerja harus bekerja sebagai satu tim, kepuasan
kerja mereka dapat timbul karena kebutuhan-kebutuhan tingkat tinggi mereka
(kebutuhan harga diri, kebutuhan aktualisasi) dapat dipenuhi dan mempunyai
dampak pada motivasi kerja mereka.
Faktor-faktor yang dapat menimbulkan kepuasan kerja menurut Harold E.
Burt (Moh. As’ad, 1980: 109) dalam Admin (2008) adalah:
a. Faktor individual, seperti umur, jenis kelamin, dan sikap pribadi terhadap
pekerjaan.
b. Faktor hubungan antar karyawan, seperti hubungan antara manajer dan
karyawan, hubungan sosial diantara sesama karyawan, sugesti dari teman
sekerja, faktor fisik dan kondisi tempat kerja, emosi dan situasi kerja.
c. Faktor eksternal, seperti keadaan keluarga, rekreasi, dan pendidikan.
Menurut Baron & Byrne (1994: 45) dalam Eman (2006), ada dua
kelompok faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja:
1. Faktor pertama, yaitu faktor organisasi yang berisi kebijaksanaan perusahaan
dan iklim kerja.
2. Faktor kedua, yaitu faktor individual atau karakteristik karyawan. Pada faktor
individual, terdapat dua prediktor penting terhadap kepuasan kerja, yaitu status
dan senioritas. Status kerja yang rendah dan pekerjaan yang rutin akan banyak
kemungkinan mendorong karyawan untuk mencari pekerjaan lain, hal itu
berarti dua faktor tersebut dapat menyebabkan ketidakpuasan kerja dan
karyawan yang memiliki ketertarikan dan tantangan kerja akan merasa puas
dengan hasil kerjanya apabila mereka dapat menyelesaikan dengan maksimal.
Sedangkan menurut Blum (1956) dalam As’ad (2004: 114) dalam Eman
(2006), faktor-faktor yang memberikan kepuasan kerja sebagai berikut:
a. Faktor individual, meliputi umur, kesehatan, watak, dan harapan.
b. Faktor sosial, meliputi hubungan kekeluargaan, pandangan masyarakat,
kesempatan berkreasi, kegiatan perserikatan pekerja, kebebasan berpolitik, dan
hubungan kemasyarakatan.
c. Faktor utama dalam pekerjaan, meliputi upah, pengawasan, ketentraman kerja,
kondisi kerja, dan kesempatan untuk maju. Selain itu, juga penghargaan
terhadap kecakapan, hubungan sosial di dalam pekerjaan, ketepatan dalam
menyelesaikan konflik antar manusia, perasaan diperlakukan adil, baik yang
menyangkut pribadi maupun tugas.
Berbeda dengan pendapat Blum, pendapat lain dari Gilmer (1966) dalam
As’ad (2004: 115) dalam Eman (2006) tentang faktor-faktor yang mempengaruhi
kepuasan kerja sebagai berikut:
1. Kesempatan untuk maju Dalam hal ini, ada tidaknya kesempatan untuk
memperoleh pengalaman dan peningkatan kemampuan selama bekerja.
2. Keamanan kerja Faktor ini sering disebut sebagai penunjang kepuasan kerja,
baik bagi karyawan pria maupun wanita. Keadaan yang aman sangat
mempengaruhi perasaan karyawan selama bekerja.
3. Gaji lebih banyak menyebabkan ketidakpuasan dan jarang orang
mengekspresikan kepuasan kerjanya dengan sejumlah uang yang
diperolehnya.
4. Perusahaan dan manajemen Perusahaan dan manajemen yang baik adalah yang
mampu memberikan situasi dan kondisi kerja yang stabil. Faktor ini yang
menentukan kepuasan kerja karyawan.
5. Pengawasan (Supervise) Bagi karyawan, supervisor dianggap sebagai figur
ayah sekaligus atasannya. Supervisi yang buruk dapat berakibat absensi dan
turnover.
6. Faktor intrinsik dari pekerjaan Atribut yang ada pada pekerjaan mensyaratkan
keterampilan tertentu. Sukar dan mudahnya serta kebanggaan terhadap tugas
akan meningkatkan atau mengurangi kepuasan.
7. Kondisi kerja Termasuk disini adalah kondisi tempat, ventilasi, penyinaran,
kantin, dan tempat parkir.
8. Aspek sosial dalam pekerjaan Merupakan salah satu sikap yang sulit
digambarkan, tetapi dipandang sebagai faktor yang menunjang puas atau tidak
puas dalam bekerja.
9. Komunikasi Komunikasi yang lancar antar karyawan dengan pihak manajemen
banyak digunakan sebagai alasan untuk menyukai jabatannya. Dalam hal ini,
adanya kesediaan pihak atasan untuk mau mendengar, memahami, dan
mengakui pendapat atau pun prestasi karyawannya sangat berperan dalam
menimbulkan rasa puas terhadap pekerjaan.
10. Fasilitas Fasilitas rumah sakit, cuti, dana pensiun, atau perumahan merupakan
standar suatu jabatan dan apabila dapat dipenuhi akan menimbulkan rasa puas
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah