Pada dasarnya kepuasan kerja merupakan hal yang bersifat individual.
Setiap individu akan memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai
dengan sistem nilai-nilai yang berlaku pada dirinya. Ini disebabkan karena
adanya perbedaan pada masing-masing individu. Semakin banyak aspekaspek dalam pekerjaan yang sesuai dengan keinginan individu tersebut, maka
semakin tinggi tingkat kepuasan yang dirasakannya, dan sebaliknya.
Locke (1976), mengemukakan bahwa kepuasan kerja tergantung pada
kecocokan antara apa yang diharapkan dan diinginkan dengan apa yang
menurut perasaannya atau persepsinya telah diperoleh atau dicapai melalui
pekerjaan. Dengan demikian, orang akan merasa puas bila tidak ada
perbedaan antara yang diinginkan dengan persepsinya atas kenyataan karena
batas minimum yang diinginkan telah terpenuhi.
Robbins dan Judge (2011), mendefinisikan kepuasan kerja sebagai
perasaan positif tentang pekerjaan sebagai hasil evaluasi dari karakteristiknya.
Kepuasan kerja memiliki hubungan yang lebih kuat terhadap tingkat turnover
jika dibandingkan dengan hubungan kepuasan kerja terhadap tingkat absensi.
Alasan ini dikarenakan karyawan yang tidak puas dan merasa pekerjaanya
tidak lagi menarik akan cenderung pergi untuk mencari pekerjaan ditempat
baru yang lebih menarik.
Menurut Colquitt, Lepine dan Wesson (dalam Wibowo, 2011),
kepuasan kerja terdiri dari beberapa kategori yaitu:
a. Pay Stisfaction, mencerminkan perasaan pekerja tentang bayaran
karyawan, termasuk apakah sebanyak yang berhak karyawan dapatkan,
diperoleh dengan aman, dan cukup dengan kebutuhan karyawan serta
didasarkan pada perbandingan antara bayaran yang diinginkan dengan
pekerjaan yang karyawan terima.
b. Promotion Satisfaction, mencerminkan perasaan pekerja tentang
kebijakanan promosi perusahaan dan pelaksanaanya, termasuk apakah
promosi sering diberikan, dilakukan dengan jujur, dan berdasarkan pada
kemampuan.
c. Supervision Satisfaction, mencerminkan perasaan pekerja tentang atasan
mereka, termasuk apakah atasan mereka kompeten, sopan, dan
komunikator yang baik dan bukannya bersifat malas, mengganggu, dan
menjaga jarak.
d. Coworker Satisfaction, mencerminkan perasaan pekerja tentang teman
sekerja mereka, termasuk apakah rekan sekerja cerdas, bertanggung
jawab, membantu, menyenangkan, dan menarik. Rekan kerja yang
menyenangkan dapat membuat hari kerja berjalan lebih cepat.
e. Satisfaction with the Work itself, mencerminkan perasaan pekerja
terhadap tugas pekerjaan mereka sebenarnya. Termasuk apabila tugasnya
menarik, menantang, dihormati, dan memanfaatkan keterampilan daripada
sifat pekerjaan yang membosankan.
f. Alturism, merupakan sifat suka membantu orang lain yang ditunjukkan
dengan sikap orang yang bersedia membantu rekan sekerja ketika
menghadapi banyak tugas.
g. Status, menyangkut prestige, mempunyai kekuasaan atas orang lain, atau
merasa memiliki popularitas.
h. Environment, lingkungan menunjukkan perasaan nyaman dan aman.
Lingkungan kerja yang baik dapat menciptakan kualitas kerja yang
positif.
Krietner dan Kinicki (dalam Wibowo, 2015), mengemukakan
pandangannya mengenai unsur yang menjadi penyebab kepuasan kerja
diantaranya:
a) Pemenuhan kebutuhan. Kepuasan ditentukan oleh tingkatan terhadap
mana karakteristik pekerjaan memungkinkan individual memenuhi
kebutuhannya.
b) Ketidaksesuaian. Kepuasan adalah sebagai hasil dari pencapaian harapan,
yang mencerminkan perbedaan antara apa yang diharapkan untuk
diterima individu dari pekerjaan dengan apa yang sebenarnya diterima,
seperti bayaran yang baik dan peluang promosi.
c) Pencapaian nilai. Kepuasan merupakan hasil persepsi bahwa pekerjaan
memungkinkan untuk pemenuhan nilai-nilai kerja penting individual.
d) Keadilan. Kepuasan merupakan fungsi dari seberapa jujur pekerja
diperlakukan di pekerjaan. Kepuasan merupakan hasil dari persepsi
seseorang bahwa hasil kerja relatif terhadap masukan lebih
menyenangkan dibandingkan dengan hasil atau masukan signifikan lain.
e) Komponen watak atau genetik. Kepuasan kerja sebagian merupakan
fungsi sifat personal dan watak genetik. Karenanya dapat terjadi beberapa
rekan kerja tampak puas dengan berbagai variasi situasi kerja, sedang
lainnya kelihatan selalu tidak puas
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah