Tingkatan Produk (skripsi dan tesis)

Menurut Hasan (2013:495) dalam perencanaan penawaran produk terdapat
lima tingkatan produk, dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Produk utama/inti (core benefit), adalah manfaat yang sesungguhnya
dibutuhkan dan akan dikonsumsi oleh customer dari setiap produk.
2. Produk generik, adalah produk dasar yang mampu memenuhi fungsi
produk yang paling dasar (rancangan produk minimal agar dapat
berfungsi).
3. Produk harapan (expected product), adalah produk formal yang
ditawarkan dengan berbagai atribut dan kondisinya secara normal (layak)
diharapkan dan disepakati untuk dibeli.
4. Produk pelengkap (augmented product), adalah berbagai atribut produk
yang dilengkapi atau ditambahi berbagai manfaat dan layanan, sehingga
dapat memberikan tambahan kepuasan dan bisa dibedakan dengan produk
pesaing.
5. Produk potensial, adalah segala macam tambahan dan perubahan yang
mungkin dikembangkan untuk suatu produk di masa mendatang.