Pengertian Pemasaran (skripsi dan tesis)

Pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang perlu
dilakukan oleh perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam
upaya mempertahankan kelangsungan hidup usahanya. Hal tersebut
disebabkan karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan,
dimana secara langsung berhubungan dengan konsumen. Maka kegiatan
pemasaran dapat diartikan sebagai kegiatan manusia yang berlangsung
dalam kaitannya dalam pasar, pemasaran juga memiliki aktivitas penting
dalam menganalisis dan mengevaluasi segala kebutuhan dan keginginan
para konsumen yang juga meliputi segala aktivitas di dalam perusahaan.
Dalam arti lain pemasaran adalah sebuah kerangka perusahaan yang telah
dirancang untuk penyampaian nilai dari sebuah barang atau jasa secara
langsung kepada konsumen dalam rangka pencapaian tujuan perusahaan.
Berikut adalah definisi pemasaran menurut para ahli, menurut Kotler dan
Armstrong (2014:27) mendefinisikan pemasaran yaitu: “Marketing as the
process by which companies create value for costomers and build strong
customer relationships is order to capture value from customers in
return.” yang artinya pemasaran sebagai peroses dimana perusahaan
menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan
yang kuat untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.
Kotler dan Keller (2016:27), mendefinisikan pemasaran sebagai
berikut: “ Marketing is the activity, set of institutions, and processes for
creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have
value for costomers, clients, partners, and society at large.” Yang artinya
pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan, menghantarkan, dan memberikan nilai
pelanggan yang unggul.
Abdullah, Thamrin dan Francis (2012:2), mengemukakan definisi
pemasaran sebagai berikut : “ Pemasaran (marketing) adalah suatu sistem
total dari kegiatan bisnis yang dirancang untuk merencanakan,
menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang
yang dapat memuaskan keinginan dan jasa baik kepada para konsumen
saat ini maupun konsumen potensial.”
Dari definisi-definisi di atas dapat disimpulkan bahwa pemasaran
adalah suatu aktivitas perusahaan dalam proses menciptakan,
mengkomunikasikan, menentukan harga, dan memberi nilai kepada
konsumen, baik secara individu atau kelompok guna memenuhi kebutuhan
dan keinginan konsumen yang bervariasi guna memberikan keuntungan
bagi perusahaan.