Menurut Kotler dan Armstrong (2008: 273) Desain adalah
konsep yang lebih besar dari pada gaya. Desain adalah jantung
produk, desain yang baik tidak hanya mempunyai andil dalam
penampilan produk tetapi juga dalam manfaatnya. Desain yang
baik dimulai dengan pemahaman mendalam tentang kebutuhan
pelanggan. Menurut Gitosudarmo (2008: 230) Desain produk
merupakan atribut yang sangat penting untuk mempengaruhi
konsumen agar mereka tertarik dan kemudian membelinya. Desain
adalah penampilan dari produk, merupakan totalitas fitur yang
mempengaruhi tampilan suatu produk.
Pengertian diatas dapat disimpulkan bahwa desain
merupakan jantung suatu produk, perusahaan harus menyadari
pentingnya suatu desain, desain produk yang menarik, warna
bervariasi, model yang tidak jenuh akan memikat para konsumen
dalam menentukan pemblian
