Dampak-dampak Kecerdasan Emosional (skripsi dan tesis)

Cherniss & Goleman (2001) menjelaskan pengaruh kecerdasan emosional
dalam keefektivitasan suatu organisasi di beberapa area yaitu:
a. Employee recruitment and retention
Kecerdasan emosi seseorang yang melakukan perekrutan merupakan hal
yang krusial dalam membuat keputusan yang tepat.
b. Development of talent
Individu dapat mengembangkan kompetensi sosial dengan adanya
interaksi sosial di tempat kerja. Aktivitas interaksi sosial tersebut
merupakan aktivitas pembelajaran dua arah, kedua belah pihak
berinteraksi dan mengharapkan adanya expert dan learner, untuk
menerima dan memberi informasi/pengetahuan, di dalam interaksi sosial
tersebut dibutuhkan juga kecerdasan emosi.
c. Teamwork
Adanya interaksi dan negosiasi antar anggota kelompok secara aktif pada
suatu teamwork menciptakan harapan tentang bagaimana mereka
sebaiknya berpikir dan bertindak dalam kelompok tersebut. Di samping itu
kecerdasan emosi juga berdampak pada komitmen, inovasi, produktivitas,
efisiensi, penjualan, pendapatan, kualitas jasa, dan kesetiaan pelanggan.