Menurut Lockwood (2007) employee engagement dipengaruhi oleh
beberapa faktor sebagai berikut :
a. Budaya organisasi dan kepemimpinannya
Budaya organisasi adalah sistem yang dipercayai dan nilai yang
dikembangkan oleh organisasi yang menuntun perilaku anggota organisasi
tersebut (Marliani, 2015). Menurut Schein 1992 (dalam Marliani, 2015)
budaya organisasi adalah pola dasar yang diterima oleh organisasi untuk
bertindak dan memecahkan masalah, membentuk karyawan yang mampu
beradaptasi dengan lingkungan dan mempersatukan anggota-anggota
organisasi. Untuk itu harus diajarkan kepada anggota termasuk anggota yang
baru sebagai suatu cara yang benar dalam mengkaji, berpikir dan merasakan
masalah yang dihadapi.
Menurut Sarros & Butchatsky 1996 (dalam Marliani, 2015) kepemimpinan
dapat didefinisikan sebagai suatu perilaku dengan tujuan tertentu untuk
memengaruhi aktivitas para anggota kelompok untuk mencapai tujuan
bersama yang dirancang untuk memberi manfaat individu dan organisasi.
b. Kualitas komunikasi yang ada dalam organisasi
Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi atau pesan (ide,
gagasan) dari satu orang kepada orang lain. Pada umumnya, komunikasi
dilakukan secara lisan atau verbal yang dapat dimengerti oleh kedua belah
pihak, apabila tidak ada bahasa verbal yang dapat dimengerti oleh keduanya
komunikasi masih dapat dilakukan dengan menggunakan gerak-gerik badan,
menunjukkan sikap tertentu.
c. Gaya manajemen yang diterapkan
Gaya manajemen merupakan suatu metode kepemimpinan atau leadership
method yang digunakan oleh seorang manajer dalam menangani
permasalahan atau situasi kondisi yang dihadapinya didalam organisasi atau
perusahaan.
d. Tingkat kepercayaan dan respek terhadap lingkungan kerja
Kepercayaan adalah kesediaan atau kerelaan untuk bersandar pada rekan yang
terlibat dalam pertukaran yang diyakini. Kerelaan merupakan hasil dari
sebuah keyakinan bahwa pihak yang terlibat dalam pertukaran akan
memberikan kualitas yang konsisten, kejujuran, bertanggung jawab, ringan
tangan dan berhati baik. Keyakinan ini akan menciptakan sebuah hubungan
yang dekat antar pihak yang terlibat pertukaran.
e. Reputasi organisasi itu sendiri
Reputasi adalah suatu gambaran yang ada di dalam benak seseorang atau
penilaian pada suatu benda tertentu. Reputasi atau citra dapat berubah-ubah
dari baik maupun buruk apabila kemudian ternyata tidak didukung oleh
keadaan yang sebenarnya. Reputasi merupakan kesan, perasaan, gambaran
dari publik terhadap suatu perusahaan atau organisasi, kesan yang dengan
sengaja diciptakan dari suatu objek, orang maupun suatu organisasi.
Menurut Bakker dan Demerouti (dalam Anggraini, Astuti, & Prasetya,
2016) bahwa faktor-faktor dari employee engagement sebagai berikut :
a. Sumber daya kerja (Job resources)
Sumber daya kerja adalah aspek fisik, sosial, psikologis, atau organisasional
dari pekerjaan yang mampu mengurangi tuntutan pekerjaan dalam kaitannya
dengan pengorbanan psikologis yang diberikan oleh karyawan. Karyawan
tersebut mampu memberikan pengaruh pada pencapaian tujuan dan
menstimulasi pengembangan dan pembelajaran.
b. Tuntutan kerja (Job demands)
Tuntutan kerja merupakan aspek-aspek dari fisik, psikologis, sosial dan
organisasi terhadap pekerjaan yang membutuhkan usaha dalam bentuk fisik,
kognitif maupun emosional secara terus menerus. Oleh karena itu, hal ini
diasosiasikan dengan biaya fisik dan atau psikologis tertentu.
c. Sumber daya pribadi (Personal resources)
Sumber daya pribadi merupakan sumber daya diri yang positif dari karyawan
terkait dengan ketahanan dan mengacu pada kemampuan para karyawan
untuk mengendalikan dan memberikan dampak baik pada lingkungan kerja
karyawan tersebut.
Berdasarkan penjelasan tersebut dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor dari
employee engagement sebagai berikut, Budaya organisasi dan kepemimpinan,
Kualitas komunikasi yang ada dalam organisasi, Gaya manajemen yang
diterapkan, Tingkat kepercayaan dan respek terhadap lingkungan kerja, Reputasi
dari perusahaan atau organisasi itu sendiri, Sumber daya kerja (Job Resources),
Tuntutan kerja (Job demands), Sumber daya pribadi (Personal resources).
Peneliti memilih faktor budaya organisasi karena sesuai dengan hasil wawancara
yang dilakukan pada karyawan PT Primissima bahwa kurangnya penerapan nilainilai yang ada diperusahaan. Hal tersebut diperkuat oleh pendapat Federman 2009
(dalam Akbar, 2013) bahwa kebudayaan (culture) merupakan salah satu faktor
yang mempengaruhi employee engagement di dalam perusahaan. Kebudayaan
(culture) yang ada di dalam perusahaan atau biasa disebut dengan istilah budaya
organisasi merupakan ciri khas yang dimiliki perusahaan yang akan dapat
membedakan perusahaan tersebut dengan perusahaan yang lainnya.
Hasil penelitian yang dilakukan oleh Akbar (2013) terdapat pengaruh
budaya organisasi terhadap employee engagement karyawan, hal ini berarti bahwa
terdapat pengaruh positif yang antara budaya organisasi dengan employee
engagement di PT. Primatexco Indonesia di Batang. Artinya apabila perusahaan
memiliki budaya organisasi yang baik, maka employee engagement di dalam
perusahaan akan baik, dan begitu pula sebaliknya.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah