Dimensi Konflik Kerja (skripsi dan tesis)

Menurut Robbins dalam Umam (2012:329) dimensi konflik kerja
terdiri dari :
a. Komunikasi
Komunikasi yang buruk, dalam arti komunikasi yang menimbulkan
kesalahpahaman antara pihak – pihak yang terlibat, dapat menjadi
sumber konflik. Kesulitan semantic, pertukaran informasi yang tidak
cukup, dan gangguan dalam saluran komunikasi merupakan
penghalang terhadap komunikasi dan menjadi kondisi aniseden untuk
terciptanya konflik.
b. Struktur
Mencakup ukuran (kelompok), derajat spesialisasi yang diberikan
kepada anggota kelompok, kejelasan jurisdiksi (wilayah kerja),
kecocokan antara tujuan anggota dengan tujuan kelompok, gaya
kepemimpinan, sistem imbalan dan derajat kebergantungan antara
kelompok. Ukuran kelompok dan derajat spesialisasi merupakan
variabel yang mendorong terjadinya konflik. Semakin besar
kelompok dan semakin terspesialisasi kegiatannya, semakin besar
pula kemungkinan terjadinya konflik.
c. Variabel Pribadi
Meliputi sistem nilai yang dimiliki tiap – tiap individu, karakteristik
kepribadian yang menyebabkan individumemiliki keunikan dan
berbeda dengan individu yang lain.