Pengertian Pemasaran (skripsi dan tesis)

Pemasaran merupakan satu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan para pemilik saham (Asosiasi Pemasaran Amerika/ Philip Kotler Kevin lane Keller ; 2007 : 6). Definisi lain mengenai pemasaran adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain (Kotler ; 2008 : 7). Pemasaran dapat disimpulkan bahwa pemasaran merupakan kegiatan pertukaran produk dengan beberapa proses berkomunikasi, menawarkan dan menyerahkan untuk memenuhi kebutuhan yang sifatnya menguntungkan bagi para konsumen.