Pengertian E-commerce (skripsi dan tesis)

E-commercemerupakan suatu prosestransaksi barang atau jasa melalui sistem informasi yang memanfaatkan teknologiinformasi. EcommercemenurutO`Brien & Marakas, (dalam Tjiptono, 2007:65) “is thebuying, selling, marketing, and servicingof products, services, and informationover a variety of computer networks. Ecommerceis changing the shape ofcompetition, the speed of action, and thestreamlining of interactions, products,and payments from customers tocompanies and from companies tosuppliers”. Sedangkan menurut Sutabri,(Sidharta danSuzanto, 2015:25)e-commerceadalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barangdan jasa melalui sistem elektronikseperti enternet atau televisi, www, ataujaringan komputer lainnya. Ecommeredapat melibatkan transfer danaelektronik, pertukaran data elektonik,sistem inventori otomatis, dan sistempengumpulan data otomatis. Sehinggadapat dikatakan bahwa e-commercemerupakan suatu pemasaran barang ataujasa melalui sistem informasi yangmemanfaatkan teknologi informasi.Ada beberapa pihak yang terlibat dalamtransaksi online ini. Sesuai denganstandar protokol Secure ElectronicTransaction(SET), 37 menjelaskankomponen-komponen yang terlibatdalam e-commerce, yaitu (Sidharta, danSuzanto 2015:26): 1. Cardholder (pembeli) Dalam lingkup perdagangan elektronik, berhubungan denganpenjual melalui komputer PC. Pembeli menggunakan pembayaran dari kartu yang dikeluarkan oleh issuer, SET menjamin hubungan yang dilakukan antara pembeli dan penjual, menyangkut pula data nasabah, merupakan hal yang dirahasiakan. 2. Issuer Merupakan lembaga keuangan dimana pembeli menjadi nasabahnya dan menerbitkan kartu pembayaran. Issuer menjamin pembayaran atas transaksi yang disetujui yang menggunakan kartu pembayaran sesuai dengan merk yang tertera pada kartu dan peraturan setempat. 3. Merchant Merupakan pihak yang menawarkan barang untuk dijual atau menyelenggarakan jasa dengan imbalan pembayaran. Di dalam SET, penjual dapat menyarankan pembeli untuk melakukan transaksi dengan aman. Penjual yang menerima pembayaran dengan kartu kredit harus memiliki hubungan dengan. 4. Acquirer Merupakan lembaga keuangan dimana penjual menjadi nasabahnya dan memproses otentikasi kartu pembayaran.   5. Payment Gateway Merupakan sarana yang dioperasikan oleh Acquirer atau pihak ketiga, yang ditunjuk untuk memproses pesan-pesan pembayaran penjual, termasuk instruksi pembayaran penjual. 6. Certificate Authority(otoritas sertifikat) Merupakan lembaga yang dipercaya dan mengeluarkan sertifikat-sertifikat dan ditandatangani secara digital oleh pengguna. Adapun beberapa Keuntungan dan resiko dalam bertransaksi di ecommerce diantaranya adalah (Sidharta, danSuzanto, 2015:27): 1. keuntungan bertransaksi di e-commerce a). Revenue stream(aliran pendapatan) baru yang mungkin lebih menjanjikan, yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional, b). Dapat meningkatkan market exposure(pangsa pasar), c). Menurunkan operating cost (biaya operasional), d). Melebarkan jangkauan (global) e). Meningkatkan pelanggan loyality, f). Meningkatkan supplier management, g). Memperpendek waktu produksi dan jangkauan distribusi. 2. Risiko yang ada dalam bertransaksi di e-commerce, a). Kehilangan segi keuangan secara langsung karena kecurangan, b) Pencurian informasi rahasia yang berharga, c) Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan pelayanan,