Teori Pembelajaran Sosial (Social Learning Theory) (skripsi dan tesis)

Teori pembelajaran sosial menurut Bandura (1969) dalam Septarini (2015)
mengatakan perilaku manusia muncul sebagai hasil pengamatan dan pengalaman.
Teori ini berasumsi bahwa perilaku adalah sebuah fungsi dari konsekuensi dan
mengakui keberadaan pembelajaran melalui pengamatan (observasional) dan
pentingnya persepsi dalam pembelajaran. Individu merespon pada bagaimana mereka
merasakan dan mendefinisikan konsekuensi, bukan pada konsekuensi objektif itu
sendiri. Empat proses untuk menentukan pengaruh sebuah model pada seorang
individu (Robbins dan Judge, 2008):
1. Proses perhatian
Individu belajar dari sebuah model hanya ketika mereka mengenali dan
mencurahkan perhatian terhadap fitur-fitur pentingnya.
2. Proses penyimpanan
Proses mengingat tindakan suatu model setelah model tersebut tidak lagi ada.
3. Proses reproduksi motorik
Proses mengubah pengamatan menjadi tindakan. Proses reproduksi motorik
menunjukkan bahwa individu itu dapat melakukan aktivitas yang dicontohkan
oleh model tersebut.
4. Proses penguatan
Proses yang mana individu-individu akan termotivasi untuk menampilkan
perilaku yang dicontohkan model jika tersediakan insentif positif atau
penghargaan.
Teori pembelajaran sosial ini relevan untuk menjelaskan perilaku wajib pajak
dalam memenuhi kewajibannya membayar pajak. Wajib pajak akan memenuhi
kewajiban perpajakannya apabila dalam pengamatannya memenuhi kewajiban
perpajakan tidak sulit dilakukan, dilayani oleh SDM berkualitas dan memperlakukan
wajib pajak dengan baik, serta memiliki acuan yang reasonable (proses attentional).
Hasil pengamatan ini akan disimpan dalam memorinya (proses retention), dan
kemudian diwujudkan dalam perilaku kepatuhan pajak (reproduction motoric)
(Septarini, 2015). Dalam penelitian ini teori pembelajaran sosial sangat relevan dengan
variabel pelayanan aparat pajak dan keadilan apparat pajak