Indikator Kualitas Produk (skripsi dan tesis)

Menurut Tjiptono (2008), kualitasnya mencerminkan seluruh dimensipenawarannya produknya yang hasilkan manfaatkan (benefits) berbagi pelanggannya.Kualitasnya sesuatu produk sebaik rupa barangnya atau jasa ditentukan melaluidimensidimensinya. Dalam PenelitianMuhaimin Daud, Andi Artono, Eni Prastiti (2018) Indikator variabelKualitas Produk dalam penelitian ini adalah : 1. performance (kinerja) 2. Durability (daya tahan) 3. Corformance to specifications (kesesuaian dengan spesifikasi) 4. Features( fitur ) 5. Reability (reabilitas) 6. Aesthetics (estetika) 7. Perceived quality (kesan kualitas) 8. Serviceability yaitu speed dan kemudahan, kompetensi, keramaha