Menurut Ariani (2003: 215) menggambarkan bahwa manajemen pengetahuan adalah mengenai dukungan individu untuk mengkomunikasikan atau menyampaikan pengetahuan yang dimilikinya dengan cara menciptakan lingkungan dan sistem untuk pemahaman, pengorganisasian, dan penyebaran pengetahuan ke seluruh organisasi. Menurut Zuhal (2010) tugas utama organisasi adalah mengintegrasikan pengetahuan khusus dari individu yang berbeda. Kombinasi pengetahuan manusia dalam ogranisasi akan menghasikan pengetahuan organisasi yang berbeda. Hanya saja, organisasi yang memiliki banyak pengetahuan berkualitas belum tentu mampu menghasilkan barang atau jasa yang sama kualitasnya. Maka dari itu penting bagi suatu perusahaan untuk memiliki Knowledge Management guna mendapatkan manfaat sebesar-besarnya dari pengetahuan. Sehingga Zuhal (2010) mendefinisikan knowledge management adalah pengelolaan pengetahuan organisasi untuk menciptakan nilai dan menghasilkan keunggulan bersaing atau kinerja prima. Tannebaum dalam Sangkala (2007:8) mendefinisikan manajemen pengetahuan dengan definisi yang lebih komprehensif sebagai berikut: a. Manajemen pengetahuan mencakup pengumpulan, penyusunan, penyimpanan, dan pengaksesan informasi untuk membangun pengetahuan. b. Manajemen pengetahuan mencakup berbagi pengetahuan (knowledge sharing). c. Manajemen pengetahuan terkait dengan pengetahuan orang. d. Manajemen pengetahuan terkait dengan peningkatan efektivitas organisasi.
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah