Seorang ahliekonomi model pencarian informasi menyampaikan
bahwa konsumen akanmemilih cara paling murah dalam melakukan
pencarian dan berbelanja produkserta jasa. Pengalam empiris di lapangan
juga mendukung bahwa konsumen lebihsuka mencari informasi melalui
internet ketika membeli produk secara online.
Kualitas informasi didefinisikan sebagai persepsi pelanggan
terhadap kualitas informasi tentang produk atau layanan yang disediakan
oleh sebuah website (dalam Loo, 2011:127).Untuk memuaskan
kebutuhan konsumen/pembeli online akan informasi, makainformasi
produk dan jasa harus up-to-date, untuk membantu pembeli onlinedalam
membuat keputusan, konsisten, dan mudah dipahami. Informasi
produkpada online shopping mencakup informasi atribut suatu produk,
rekomendasi daripara konsumen, laporan evaluasi, dll. Informasi atribut
produk adalah informasi. tentang spesifikasi produk, yaitu dimensi
ukuran, dimensi warna, dimensi bahan,dimensi teknologi, dan harga dasar
34
suatu produk (Gefen, dan Karahanna, 2008:120). Kemudian website
juga harus menyediakan fasilitas testimonialatau pernyataan terkait
dengan produk atau jasa didalam online shopping kepadakonsumen. Hal
tersebut berguna untuk calon pembeli lainnya agar merekamengetahui
bagaimana pengalam pembeli sebelumnya terhadap penjual onlinedan
barang yang mereka jual. Kemudiam website sebaiknya
menenyediakanlaporan evaluasi produk yang laku maupun produk yang
kurang laku, penjualyang lapaknya laris dan tidak. Hal tersebut dapat
digunakan konsumen sebagaibahan pertimbangan dalam melakukan
keputusan pembelian.
Semakin berkualitas informasi yang diberikan kepada pembeli
online, maka akansemakin tinggi minat pembeli online untuk membeli
produk tersebut (Hardiawan, 2013:65)
Adapun indikator yang digunakan untuk mengukur Kualitas
informasi adalah sebagai berikut (Ferdinand,2007):
1..Kecenderungan konsumen membeli produk
2.Keingginan untuk mereferensikan pada orang lain
3.Memiliki preferensi utama pada produk
4.Pencarian Informasi
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah