Macam – macam citra menurut Frank Jefkins (2004: 10) adalah sebagai berikut :
1) Cerminan citra (the mirror image), yakni citra berasal dari dugaan manajemen terhadap publik eksternal dalam melihat organisasi atau perusahaan.
2) Citra yang masih hangat (the current image), yakni citra yang terdapat pada publik eksternal berdasarkan pengalaman atau menyangkut miskinnya informasi dan pemahaman publik eksternal.
3) Citra yang diinginkan (the wish image), yakni citra dari manajemen yang menginginkan pencapaian prestasi tertentu.
4) Citra yang berlapis (the multiple image), yakni pembentukan citra dari sebagian perusahaan cabang atau organisasi sayap yang belum tentu memiliki keseragaman citra seluruh organisasi atau perusahaannya.