Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen

Selanjutnya salah satu faktor adalah persepsiiharga dimana persepsi harga
juga dapat mendorong terciptanya kepuasannkonsumen. Persepsi harga adalah
jumlah semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan
keuntunganndari memiliki atau menggunakan suatu produknbaik barang maupun
jasa (Chulaifi dan Setyowati, 2018:44). Pernyataan tersebut dapat disimpulkan
sebagai proses penilaianiseseorang terhadap harga produkidan jasa yang diketahui
melalui masukan informasi, kejadian, pengalamannpembelian serta hal lainnya
kemudian disimpulkan pada sebuah pertimbangan apakah harga dirasa sesuai
manfaat, cocok, terjangkau, sesuai harapan atau sebaliknya yang akan membantu
dan mempengaruhiiminat seseorang melakukan pembelian, keputusanipembelian
dan minat pembelianiulang. Dengan dilakukannya pembelian secara berulang hal
itu menunjukan bahwamkonsumen loyal terhadap barang dan jasa yang di
tawarkan. Ini menunjukan bahwa adanya kepuasannkonsumen terhadap suatu
barang atau jasa.
Hal ini didukung dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Wiedyani
dan Prabowo (2019:534) menyatakan bahwa kualitas layanan, persepsi harga dan
kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan penumpang
Kereta Api Argo Muria jurusan Semarang Tawang- Jakarta Gambir. Persepsi
Harga mempunyai pengaruh secara langsung terhadap kepuasan konsumen
pengguna e-commerce di wilayah Jakarta Pusat.