Pemasaran

Menurut Sudaryono (2016:41) pemasaran adalah proses manajemen yang
berupaya memaksimumkan laba (returns) bagi pemegang saham dengan jalan
menjalin relasi dengan pelanggan utama (valued customers) dan menciptakan
keunggulan kompetitif.
Pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi
pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dengan
tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalan (Kotler dan
Armstrong, 2014:27).
Menurut Kotler dan Armstrong (2014:27) menyatakan The process by
which companies create value for customers and build strong customer
relationships in order to capture value from customers in return. Definisi
tersebut mengartikan bahwa, pemasaran adalah proses dimana perusahaan
menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan
pelanggan, dengan tujuan menangkap nilai dari pelanggan sebagai imbalannya.
Kotler dan Keller (2016:27) berpendapat bahwa pemasaran adalah proses
dimana perusahaan menciptakan nilai bagi konsumen dan membangun
hubungan yang kuat dengan dengan konsumen, dengan tujuan untuk
menangkap nilai dari konsumen sebagi imbalan. Kotler dan Keller menyatakan
bahwa “Marketing is meeting needs profitability”, maksud ungkapan tersebut
adalah pemasaran merupakan hal yang dilakukanuntuk memenuhi setiap
kebutuhan (kebutuhan konsumen) dengan cara-cara yang menguntungkan
semua pihak
Berdasarkan definisi diatas, dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah
suatu proses sosial atau fungsi organisasi dalam kegiatan bisnis yang bertujuan
untuk menyalurakan atan mendistribusikan barang-barang dalam rangka
memuaskan kebutuhan konsumen. Tujuan pemasaran adalah mengenal dan
memahami pelanggan sedemikian rupa sehingga produk cocok dengannya dan
dapat terjual dengan sendirinya, idealnya pemasaran menyebabkan pelanggan
siap membeli sehingga yang tinggal hanyalah bagaimana membuat produknya
tersedia. Tujuan akhir pemasaran adalah membantu organisasi mencapai
tujuannya. Tujuan utama dalam perusahaan adalah mencari laba. Sedangkan
tujuan lainnya adalah mendapatkan dana yang memadai untuk melakukan
aktivitas-aktivitas sosial dan pelayanan publik.
Pemasaran merupakan salah satu faktor yang terpenting untuk
memajukan perusahaan khususnya perusahaan yang bergerak dalam bidang
barang dan jasa. Kesuksesan perusahaan banyak di tentukan oleh prestasi di
bidang pemasaran. Pemasaran merupakan proses mempelajari kebutuhan dan
keinginan konsumen dan memuaskan konsumen dengan produk dan pelayanan
yang baik. Aktivitas pemasaran sering di artikan sebagai aktivitas menawarkan
produk dan menjual produk, tapi bila ditinjau lebih lanjut ternyata makna
pemasaran bukan hanya sekedar menawarkan atau menjual produk saja,
melainkan aktivitas yang menganalisa dan mengevaluasi tentang kebutuhan
dan keinginan konsumen.
Pemasaran dalam suatu perusahaan memegang peranan yang sangat
penting, karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan yang dilakukan
untuk mempertahankan kelangsungan hidup perusahaan untuk melakukan
perkembangan terhadap perusahaan dan untuk pencapaian tujuan perusahaan
dalam memperoleh laba. Pemasaran berusaha mengidentifikasi kebutuhan dan
keinginan konsumen pasar sasarannya serta bagaimana memuaskan mereka
melalui proses pertukaran dengan tetap memperhatikan semua pihak dan tujuan
terkait dengan kepentingan perusahaan.
Pemasaran selalu menjadi ujung tombak institusi atau sebuah badan
usaha baik yang berskala besar maupun yang berskala kecil untuk berhasil
dalam kegiatan usahanya. Semakin cepat dalam proses pemasaran, maka usaha
yang di lakuakan oleh perusahaan tersebut akan semakin lancar. Perusahaan
dalam proses pemasaran produknya tentunya memiliki tujuan utama dalam
pemasaran. Tujuan utama dalam pemasaran adalah untuk memaksimalkan
keuntungan dengan menggunakan modal atau sumber daya seminimal
mungkin dengan cara membuat strategi-strategi pemasaran. Disebuah
pperusahaan manajemen pemasaran harus mampu melihat banyak aspek-aspek
yang mampu meningkatkan penjualan perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan
sangat membutuhkan manajeman pemasaran sebagai orang yang bisa mengatur
dan mengelola pemasaran di perusahaannya