Menurut Lin dan Lin dalam Daniel Zefanya (2019) juga menunjukkan
bahwa terdapat perbedaan antara konsumen yang memiliki product knowledge
yang tinggi dengan konsumen yang memiliki product knowledge yang rendah.
Sehingga perusahaan harus melakukan pemasaran dan peningkatan kualitas agar
produk atau jasa yang dijalankan dapat lebih diketahui oleh konsumen agar terjadi
pembelian ulang
Olah Data dan Pendampingan Penyusunan Artikel Ilmiah