Faktor yang mempengaruhi Strategic Flexibility menurut (Muneeb et
al., 2022) ada dua faktor yang melibatkan yaitu: Faktor internal adalah
fleksibilitas dalam manajemen, pembelajaran, sumber daya manusia dan sistem
informasi. Faktor eksternal adalah fleksibilitas dalam proses produksi, pasar,
barang, pengadaan dan Strategic Flexibility yang berfokus pada pasar untuk
penyedia layanan serta orientasi pasar
