Pengaruh Inovasi Produk terhadap Minat Beli Ulang Konsumen

Semakin banyaknya pesaing yang menawarkan produk sejenis membuat para
konsumen lebih selektif untuk memilih produk yang di butuhkan. Setiap perusahaan
berusaha untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen melalui produk yang
ditawarkan, sedangkan konsumen mencari produk yang terbaik. Hal tersebut menjadi
faktor pendorong bagi setiap perusahaan untuk menciptakan sesuatu yang baru
dengan melakukan inovasi terhadap produk. Menurut Hubeis (2012: 76) inovasi ini
diperlukan oleh perusahaan, agar tetap bertahan, atau menjadi lebih kompetitif.
Inovasi produk meliputi berbagai kegiatan pengembangan produk – perbaikan produk,
pengembangan yang seluruhnya baru, dan perluasan yang meningkatkan jangkauan
atau jumlah lini produk yang dapat ditawarkan perusahaan (Kotler dan Amstrong,
2008 : 603-604).
Strategi tersebut merupakan suatu langkah yang dapat membuat produk
menjadi lebih maju dibandingkan dengan produk pesaing, apalagi bila para pesaing
tidak mengalami perubahan dan cenderung statis. Keadaan tersebut menguntungkan
bagi perusahaan yang menerapkan strategi inovasi produk, karena akan menjadi nilai
tambah bagi para konsumennya. Minat pembelian ulang adalah niat untuk melakukan
pembelian kembali pada kesempatan mendatang (Kinnear & Taylor) dalam Saidani
dan Arifin (2012). Menurut Ferdinand (2002: 25-26) dalam Saidani dan Arifin
(2012) minat beli ulang dapat didefinisikan melalui indikator-indikator yaitu minat
transaksional, minat referensial, minat preferensial, dan minat eksploratif.