Menurut Thompson (1991;1994) dalam Rahmawati (2008:109) analisis
faktor-faktor yang berpengaruh terhadap pemanfaatan teknologi informasi
mendefinisikan pemanfaatan teknologi sebagai manfaat yang diharapkan oleh
pengguna sistem informasi dimana pengukurannya berdasarkan :
• Intensitas pemanfaatan
Tingkat kualitas berdasarkan sejauh mana kedalaman informasi yang dapat
dipahami pengguna teknologi informasi dalam memanfaatkan teknologi informasi
untuk bisa membantu memenuhi kebutuhannya.
• Frekuensi pemanfaatan
Seberapa sering pengguna teknologi informasi yang memanfaatkan fasilitas
teknologi informasi untuk membantu memenuhi kebutuhannya.
• Jumlah aplikasi atau perangkat lunak yang digunakan
Jumlah dan macam-macam aplikasi yang digunakan untuk bisa membantu
pengguna teknologi informasi, seperti kelompok aplikasi berbasis internet yang
tertanam di dalam komputer atau smartphone berupa media sosial yaitu Instagram,
Twitter, Facebook, dan lain-lain.
