Pengertian komunikasi internal

Komunikasi internal merupakan komunikasi yang terjadi dalamlingkungankantor atau organisasi. Komunikasi ini bisa terjadi antara karyawan dengan karyawan, karyawan dengan atasan, dan atasan dengan atasan. Komunikasi ini terjadi karenaterdapat sebuah struktur dalam organisasi. Tujuannya untuk meningkatkan kinerjaSDM dalam organisasi. Biasanya terjadi proses pertukaran informasi diantarabagiandalam struktur organisasi. Kualitas komunikasi ditentukan dari frekuensi danintensitasnya. Akan selalu ada konflik dan atau hal yang dianggap tidak sesuai dalamsebuah organisasi. Menurut Brennan (dalam Effendy 2009) “komunikasi internal adalahpertukaran gagasan diantara para administrator dan pegawai dalamsuatu organisasi
atau instansi yang menyebabkan terwujudnya organisasi tersebut lengkap denganstrukuturya yang khas dan pertukaran gagasan secara horizontal dan vertikal dalamsuatu organisasi yang menyebabkan pekerjaan berlangsung