Indikator Brand Equity

Menurut Aaker (1991) brand equity dapat diukur dalam 4 dimensi, yaitu
sebagai berikut :
1. Kesadaran merek (Brand Awarness)
Menurut Aaker (1997) kesadaran merek adalah kesanggupan seorang
pembeli untuk mengenali dan mengingat kembali bahwa suatu merek
merupakan perwujudan kategori produk tertentu.
2. Persepsi Kualitas (Perceived Quality)
Menurut Aaker dalam Rangkuty (2002:41), persepsi kualitas adalah
persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu
produk atau jasa layanan yang sama dengan maksud yang diharapkannya.
3. Asosiasi Merek (Brand Associations)
Menurut Aaker (1997), asosiasi merek adalah segala sesuatu yang
berkaitan secara langsung maupun tidak langsung dengan ingatan
konsumen terhadap suatu merek.
4. Loyalitas Merek (Brand Loyalty)
Simamora (2001:70), menyatakan bahwa loyalitas merek adalah ukuran
kedekatan pelanggan pada sebuah merek. Sedangkan loyalitas merek
sangat berpengaruh terhadap kerentanan pelanggan dari pesaing, hal ini
sangat penting dan berkaitan erat dengan kinerja perusahaan masa depan
perusahaan