Kecerdasan emosional mengandung dua kata yang luar biasa yakni “cerdas” dan “emosi”. Kecerdasan emosi merupakan proses pribadiyang terus berusaha mencapai tingkatan emosi yang sehat intrafisik dan intrapersonal. Remaja yang matang secara emosional terlibat dengan kepentingan dengan orang lain, mampu mengekspresiakan emosi degan spontan. Individu yang cerdas secara emosi dapat menentukan dengan tepat kapan dan sejauh mana perlu terlibat dalam masalah sosial, serta dapat turut serta memberikan jalan keluar atau solusi yang diperlukan (Jannah, 2013).
Menurut Golemen (2016), kecerdasan emosi atau emotional intelligencemencakup kemampuan untuk membedakan dan menanggapi dengan tepat suasana hati, temperamen, motivasi, dan hasrat orang lain.Selain itu, menurut Ayu Dewi (2013), kecerdasan emosional atau sering disebut sebagai EQ (Emotional Quotient) adalah kemampuan untuk mengidentifikasi, mengevaluasi dan mengendalikan emosi diri sendiri dan untuk lebih memahami dan mengelolah emosi atau motivasi orang lain. Selain itu adapula kecerdasan ESQ (Emotional Spiritual Quotient) yang merupakan gabungan dari EQ (Emotional Quotient) dan SQ (Spiritual Quotient), merupakan salah satu bentuk kecerdasan yang akan menjadi fondasi utama untuk lebih mengefektifkan fungsi IQ dan SQ. Dimana seseorang dapat menyatukan antara kecerdasan spiritual dengan emosionalnya. Secara emosional seseorang tentu ingin melakukan banyak hal untuk menyenangkan hatinya. Namun disisi lain terbentur oleh spiritualnya. Oleh karena itulah bagaimana cara memadukan antara kecerdasan emosional (menuruti hawa nafsunya) dengan kecerdasan spiritual (mematuhi larangan yang diajarkan dalam agama). Banyak contoh disekitar kita membuktikan bahwa orang yang memiliki kecerdasan otak saja, atau banyak memiliki gelar yang tinggi belum tentu sukses berkiprah didunia pekerjaan. Bahkan seringkali yang berpendidikan formal lebih rendah ternyata banyak yang lebih berhasil. Kebanyakan program pendidikan hanya berpusat pada kecerdasan akal (IQ), padahal yang diperlukan sebenarnya adalah bagaimana mengembangkan kecerdasan hati, seperti ketangguhan, inisiatif, optimisme, kemampuan beradaptasi yang kini telah menjadi dasar penilaian baru. Saat ini begitu banyak orang berpendidikan dan tampak begitu menjanjikan, namun
kariernya memendek. Atau lebih buruk lagi, tersingkir akibat rendahnya kecerdasan hati mereka. Menurut survey nasional terhadap apa yang diinginkan oleh pemberi kerja, bahwa keterampilan teknik tidak seberapa penting dibandingkan kemampuan dasar untuk belajar dalam pekerjaan yang bersangkutan. Diantaranya, adalah kemampuan mendengarkan dan berkomunikasi lisan, adaptasi, kreatifitas, ketahanan mental terhadap kegagalan, kepercayaan diri, motivasi, kerjasama tim dan keinginan untuk memberi kontribusi terhadap perusahaan. Kunci dari kecerdasan emosi adalah kejujuran pada suara hati (Agustian, 2005).