Biaya jasa outsourcing merupakan operating expenses yang berdampak terhadap penurunan manfaat ekonomi selama suatu periode pelaporan dalam bentuk arus keluar atau penurunan aset atau kenaikan liabilitas yang mengakibatkan penurunan ekuitas yang tidak menyangkut distribusi kepada pemegang saham.
Secara umum, proporsi yang tinggi dari biaya jasa outsourcing berpengaruh secara signifikan terhadap inefisiensi. Berarti semakin tinggi nilai rasio antara operating expenses dengan total aset maka semakin tidak efisien atau semakin kecil nilai rasionya semakin efisien.
Dengan demikian hipotesis yang dirumuskan sebagai berikut:
H7: Biaya jasa outsourcing berpengaruh terhadap skor efisiensi jaringan kantor Bank menggunakan metode DEA dengan production approach.
H8: Biaya jasa outsourcing berpengaruh terhadap skor efisiensi jaringan kantor Bank menggunakan metode DEA dengan profit approach.