Menurut Anoraga dalam (2014) menyatakan faktor-faktor yang mempengaruhi prestasi kerja pegawai adalah : 1.Motivasi 2.Pendidikan 3.Disiplin kerja 4.Keterampilan 5.Sikap etika kerja 6.Gizi dan kesehatan 7.Tingkat penghasilan 8.Lingkungan dan sistem kerja 9.Teknologi 10.Sarana produksi 11.Jaminan sosial 12.Manajemen dan kesempatan berprestasi Menurut Payman J. Simanjuntak (2011), prestasi kerja pegawai akan dipengaruhi oleh ketiga faktor sebagai berikut : 1.Kualitas dan kemampuan kerja karyawan Kualitas dan kemampuan fisik karyawan sangat dipengaruhi oleh : a.Pelatihan b.Pengembangan c.Etos kerja d.Motivasi kerja e.Sikap mental f.Kemampuan fisik karyawan yang bersangkutan.
Semakin tinggi tingkat pelatihan maka akan semakin tinggi pula tingkat prestasi/produktivitas kerjanya. Pengembangan memberikan pengetahuan bagi karyawan bukan saja yang langsung dengan tugas, akan tetapi juga landasan untuk mengembangkan diri serta kemampuan memanfaatkan semua sarana yang ada disekitarnya untuk kelancaran tugas. Sementara itu pelatihan kerja dapat melengkapi karyawan dengan keterampilan dan cara-cara yang tepat untuk menggunakan peralatan kerja. Faktor lainnya adalah motivasi, etos kerja dan sikap mental karyawan. Pemupukan motivasi, etos kerja dan sikap kerja yang berorientasi kepada prestasi/produktivitas membutuhkan waktu yang lama dan memerlukan teknik-teknik tertentu, antara lain dengan menciptakan iklim dan lingkungan kerja yang menyenangkan serta hubungan sosial yang harmonis. 2.Sarana Pendukung Sarana pendukung bagi peningkatan prestasi/produktivita kerja karyawan ini dapat dikelompokkan ke dalam dua golongan yaitu : a.Menyangkut lingkungan kerja, temasuk teknologi dan pelayanan, sarana dan peralatan yang digunakan, tingkat kesehatan kerja, serta suasana dalam lingkungan kerja itu sendiri. b.Menyangkut kesejahteraan karyawan, yang tercermin dalam sistem pengupahan dan jaminan sosial, serta jaminan bagi kelangsungan kerja karyawan. Perbaikan-perbaikan di lingkungan kerja dapat menumbuhkan kegairahan, semangat kerja dan kecepatan kerja. Begitu pula perbaikan-perbaikan dalam kebijakan pengupahan dan jaminan sosial dapat menumbuhkan motivasi kerja serta kemampuan fisik karyawan. Sedangkan dengan adanya kepastian atas
kelangsungan pekerjaan dan penghasilan yang akan diperoleh karyawan dapat menjadi pendorong yang kuat untuk peningkatkan prestasi/produktivitas kerja karyawan. 3.Supra Sarana Aktivitas perusahaan tidak bisa terlepas dari pengaruh yang terjadi di luarnya seperti : a.sumber-sumber alat yang digunakan, b.prospek pemasaran, c.lingkungan hidup dan lain-lain. Hubungan antara pimpinan dengan karyawan pun dapat mempengaruhi kegiatan yang dilakukan sehari-hari, bagaimana pandangan pimpinan terhadap karyawan, sejauh mana hak-hak karyawan mendapat perhatian pimpinan, dan sejauh mana karyawan diikutsertakan dalam penentuan kebijaksanaan organisasi merupakan faktor yang mempengaruhi partisipasi karyawan dalam keseluruhan proses pelayanan.