Pada dasarnya seorang dalam bekerja akan merasa nyaman dan tidak mengundurkan diri dalam perusahaan apabila perusahaan memperoleh kepuasan kerja sesuai dengan apa yang diinginkan. Kepuasan kerja adalah suatu sikap umum seseorang individu terhadap pekerjaannya. Dole dan Schroeder (dalam 2005) berpendapat bahwa kepuasan kerja dapat didefinisikan sebagai perasaan dan reaksi individu terhadap lingkungan pekerjaannya. Menurut Lock (dalam Simatupang, 2015) kepuasan kerja adalah keadaan emosisenang atau emosi positif terhadap suatu pekerjaan.Perasaan senang muncul akibat penilaian pekerjaan yang sudah dilakukan oleh karyawan.Karyawan yang puas dengan pekerjaannya merasa senang dengan pekerjaannya. Kepuasan kerja adalah faktor pendorong meningkatnya kinerja pegawai yang pada gilirannya akan memberikan konstribusi kepada peningkatan kinerja organisasi (Gorda, 2004). Sedangkan As’ad (1999) mengatakan bahwa kepuasan kerja merupakan hasil dari berbagai macam sikap yang terkait dengan pekerjaan dan faktor-faktor khusus seperti upah atau
gaji, supervise, kestabilan pekerjaan, ketentraman kerja, kesepakatan untuk maju, penilaian kerja yang adil, hubungan sosial di dalam pekerjaan, dan perlakuan atasan. Menurut Robbins (1996) bahwa kepuasan kerja berhubungan dengan sikap individu terhadap pekerjaannya. Seseorang yang memiliki tingkat kepuasan kerja yang tinggi akan memiliki sikap yang positif terhadap pekerjaannya. Kepuasan kerja adalah keadaan emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan para karyawan dalam memandang pekerjaannya.Menurut Mathis dan Jackson (2001), mengemukakan kepuasan kerja adalah keadaan emosi positif dari mengevaluasi pengalaman kerja seseorang.Sedangkan menurut Robbins (2003), kepuasan kerja adalah sikap umum seseorang dengan tingkat kepuasan kerja tinggi menunjukan sikap yang sikap yang positif terhadap pekerjaan.Menurut pendapat beberapa teori diatas, disimpulkan bahwa kepuasan kerja adalah merupakan sikap (attitude), yang berkaitan dengan perasaan karyawan terhadap pekerjaan yang dilakukan.Sikap dan afeksi tersebut terbentuk sebagai hasil evaluasi terhadap pengalaman aspek-aspek pekerjaan