Myers (dalam Maslihah, 2011) mengungkapkan bahwa ada tiga faktor yang mendorong individu untuk memberikan dukungan sosial diantaranya:1.Empati Yaitu merasakan kesusahan orang lain dengan tujuan mengurangi kesusahan dan meningkatkan kesejahteraan orang lain.2.Pertukaran sosialYaitu hubungan timbal balik dalam perilaku sosial antara cinta,informasi, dan pelayanan. Terjadinya keseimbangan pertukaran akan menghasilkan kondisi hubungan interpersonal yang memuaskan.3.Norma-norma dan nilai sosialSelama dalam masa pertumbuhan dan perkembangan pribadi, individu menerima norma-norma dan nilai-nilai sosial dari lingkungan sebagai bagian dari pengalaman sosial seseorang. Norma dan nilai tersebut akan mengarahkan individu dalam bertingkah laku dan menjelaskan kewajiban-kewajiban dalam kehidupan.Rais mengungkapkan (dalam Balogun, 2014) ada tiga faktoryang mempengaruhi penerimaan dukungan sosial pada individu yaitu:1.KeintimanDukungan sosial lebih banyak diperoleh dari keintiman dari pada aspek-aspek lain dalam interaksi sosial. Semakin intim maka dukungan sosial akan semakin besar.
2.Harga diri Individu dengan harga diri akan memandang bantuan dari orang lain merupakan suatu bentuk penurunan harga diri karena dengan menerima bantuan orang lain diartikan bahwa individu yang bersangkutan tidak mampu lagi dalam berusaha.3.Keterampilan sosialIndividu dalam pergaulan yang luas akan memiliki jaringan sosial yang tinggi, sehingga akan memiliki jaringan sosial yang luas pula. Sedangkan individu yang jaringan sosial kurang luas maka akan memiliki keterampilan sosial rendah.