Uncles (2000) dalam penelitian Supranoto (2009)mengartikan orientasi pasar sebagai suatu proses dan aktivitas yang berhubungan dengan penciptaan dan pemuasan pelanggan dengan cara terusmenilai kebutuhan dan keinginan pelanggan. Untuk memenangkan persaingan dalam merebut pasar, maka orientasi pasar menjadi aktivitas yang harus dilakukan oleh pelaku usaha. Apabila perusahaan secara menyeluruh bersifat responsif terhadap tuntutan pelanggan dan
pesaing dalam pasar, maka dengan berorientasi pada pasar akan mewujudkan keunggulan bersaing perusahaan di tengah –tengah persaingan.